Inżynier wsparcia technicznego (+SMM) w Vending-Lend

Vending.Land jest ukraińską firmą zajmującą się produkcją maszyn samoobsługowych. W ciągu 15 lat swojego istnienia firma przekształciła się w lidera w rozwoju, produkcji i samoobsługowych maszyn TM „Perun” (dawniej „Postiraika”), które ułatwiają życie ponad 20 000 studentów ukraińskich uniwersytetów. Obecnie trwają prace nad uruchomieniem maszyn do uzdatniania i sprzedaży wody, w związku z czym firma aktywnie tworzy dział obsługi klienta. W związku z tym potrzebujemy„Operator wsparcia technicznego pełniący obowiązki SMM”< /p >

Oferujemy:

• Stabilne wynagrodzenie

• Praca zdalna w a dogodna dla Ciebie lokalizacja

• Przyjazny zespół i pozytywna kultura korporacyjna

< li style="font-weight: 400; dekoracja: brak">

Możliwość rejestracji w państwie - płatne urlopy i zwolnienia lekarskie

Harmonogram pracy

- W dni powszednie od 15:00 do 21:00, w weekendy możliwa jest zmiana (po wcześniejszym uzgodnieniu).

- Możliwość pracy zdalnej!

Obowiązki:

• Obsługa zgłoszeń klientów - komunikacja i rozwiązywanie problemów na odległość poprzez portale społecznościowe i telefon z wykorzystaniem gotowych skryptów.

• przekazywanie informacji kierownikowi pomocy technicznej w odpowiednich tabelach i grupach

• komunikacja z działem technicznym i działem rozwoju (w razie potrzeby)

• Tworzenie, edytowanie i publikowanie treści wsieci społecznościowe (w zespole z marketerem)

 Wymagania:

< li style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">

Profesjonalne i przyjazne podejście do klienta podczas komunikacji.

• < span style="font-weight: 400; Font-style: normal; text-decoration: none">Wyposażone miejsce pracy w domu

• Pewny w Arkuszach Google, komputerze i smartfonie

• Doświadczenie w aplikacjach do edycji zdjęć i wideo;

• Możliwość szybkiego poruszania się po instrukcjach technicznych.

•  Odpowiedzialność i punktualność.

• Doświadczenie w świadczeniu usług, obsłudze klienta

•  Wysokie umiejętności komunikacyjne i chęć pracy z informacjami technicznymi.

• Umiejętność radzenia sobie z konfliktami (lub wielka chęć, aby móc, nauczymy)

Czas trwania okresu próbnego - 2 miesiące