Inżynier wsparcia technicznego w Job Advice

Opis:

Firma zajmująca się usługami IT i rozwiązaniami inżynieryjnymi, działająca w całym regionie EMEA, a także w USA, poszukuje inżyniera wsparcia technicznego rozwiązującego problemy do współpracy z wieloma interesariuszami w biurze na Ukrainie.

To stanowisko stwarza wyjątkową okazję do zdobycia międzynarodowego doświadczenia i pogłębienia wiedzy technicznej poprzez pracę z innowacyjnymi technologiami w dynamicznym, globalnym otoczeniu.

Wymagania:

• Znajomość języków: górna Średniozaawansowany – zaawansowany Angielski, inne języki będą dodatkowym atutem
• 1-2+ lat doświadczenia na podobnym stanowisku (wsparcie L2)
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów/analityczne
< li>Doskonałe umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta
• Dbałość o szczegóły i umiejętność wielozadaniowości, obsługi wielu interesariuszy
• Umiejętność ustalania priorytetów i chęć do pracy samowystarczalnej i dobrze zorganizowanej
li>
• Bycie graczem zespołowym i wspierająca osobowość
• Doświadczenie w regulowanych środowiskach IT będzie dodatkowym atutem (np. GxP)

Kluczowe obowiązki:

• Obsługa złożonych zapytań i problemów klientów, zapewnianie terminowe i skuteczne rozwiązywanie
• Wykorzystaj silne umiejętności rozwiązywania problemów, aby rozwiązywać problemy klientów.
• Zapewnij jasną, profesjonalną komunikację z interesariuszami (ponad 300 klientów i użytkowników).
• Zarządzaj wieloma zadaniami i priorytetami jednocześnie, skutecznie obsługując różnych interesariuszy.
• Ściśle współpracuj z zespołem wsparcia i innymi działami, wykazując postawę wspierającą i zorientowaną na zespół.

• Szeroki zakres działań, zadań i projektów
• Elastyczne warunki pracy (w przypadku pracy na pół etatu wymagane minimum 20 godzin tygodniowo)
• Vouchery (bon na urodziny, ślub i niespodzianka dla noworodka)
• Program Fishing for Friends – nasze polecenie

Etapy zatrudnienia:

• Rozmowa wstępna z rekruterem (zdalna)
• Wywiad z szefem działu HR (zdalnie)
• Wywiad z Menedżerem ds. świadczenia usług (zdalnie)
• Wywiad z przedstawicielem Klienta (na miejscu)

P.S. Wszyscy kandydaci muszą przedstawić przeszłość kryminalną nie starszą niż 3 miesiące