Menedżer wsparcia technicznego w SKELAR

Howly to ukraiński startup działający w ekosystemie firmy wieloproduktowej i inwestora typu venture builder SKELAR. Naszym celem jest zrewolucjonizowanie branży doradztwa online i pracujemy, aby było to możliwe. Poszukujemy agentów obsługi klienta, którzy będą komunikować się z naszymi klientami za pośrednictwem czatu, pomagając im we wszelkich kwestiach technicznych. Obowiązki — pomoc klientom za pośrednictwem czatu, jeśli chodzi o kwestie techniczne w języku angielskim; — pomoc klientom w przypadku różnych próśb, takich jak „Zapomniałem moje hasło do Gmaila, jak je zresetować?”, „Pomóż w ponownej instalacji systemu Windows”, „Nie można połączyć się z drukarką :(”;— postępuj zgodnie ze wszystkimi niezbędnymi instrukcjami, aby zapewnić wysoką jakość usług;— pracuj w Zendesk i Zendesk Chat. Znajomość tego oprogramowania będzie dodatkowym atutem;— monitorowanie nowych próśb o tych samych priorytetach podczas zmiany;Wymagania — angielski w mowie i piśmie: poziom średnio zaawansowany (B2) lub zaawansowany (C1);Będzie plusem — ponad 6 miesięcy doświadczenia w pracy na stanowisku obsługi klienta lub działu wsparcia rozliczeniowego;— doświadczenie w zakresie obciążeń zwrotnych;— dobrze orientuje się w popularnym oprogramowaniu, usługach online i różnych systemach operacyjnych. Aby zapewnić lepsze wdrożenie i wygodną obsługę, minimalne wymagania systemowe są następujące: — Szybkość Internetu 25 Mb/s lub więcej;— Prędkość pobierania 1 Mb/s lub większa; — Prędkość wysyłania 6 Mb/s lub większa; — Co najmniej 5 GB pamięci RAM; — Intel Core i5 lub AMD Ryzen 5 Quad Core.Co oferujemy — Format pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie;— 20 dni urlopu w roku;— Harmonogram 3/2 (rano, wieczór, nocna zmiana, 2 dni wolne): Rano 07:00 - 16:00. Wieczór 16:00 - 00:00. Noc 00:00 - 07:00.— Możliwości rozwoju zawodowego w celu rozwijania swoich umiejętności zawodowych. Z pewnością będziesz miał doskonałą okazję, aby dołączyć do naszego profesjonalnego zespołu wraz ze społecznością założycieli, którzy z sukcesem uruchomili wiele firm i chętnie dzielą się ich praktycznych doświadczeń. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Технологія, інформація та інтернет