Specjalista ds. wsparcia (L2) w VCHASNO GROUP

Vchasno.Kasa to oprogramowanie służące do rejestrowania operacji rozliczeniowych (PRO). Umożliwia szybkie i wygodne wystawianie czeków fiskalnych. W trybie online lub offline. 

Na czas. Kasa fiskalna pozwala przedsiębiorcom zoptymalizować rozliczanie transakcji handlowych i zapewnić wygodniejszą obsługę klientów. O czasie. Kasa jest już używana przez takie firmy jak Rozetka, Avon, Bodo, Caparol i inne.

Co jest ważne na tym stanowisku:

• doświadczenie w zakresie technicznej obsługi klienta (wsparcie telefoniczne i poprzez czaty);
• chęć zrozumienia problemu/pytania klienta i pomocy w jego szybkim i jakościowym rozwiązaniu;
• doświadczenie w pracy z PRRO lub PRO (będzie dodatkowym atutem);
• kompetentna znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie);
• znajomość Listonosza, praca z logami.

Zadania:

• obsługa zgłoszeń klientów dotyczących obsługi serwisu Vchasno.Kasa w trybie telefonicznym oraz poprzez pocztę elektroniczną i czaty (zapytania wysyłane są z poziomu pierwszej linii wsparcia oraz z powiązanych projektów);
• zarządzanie cyklem życia każdej aplikacji od momentu jej złożenia do zamknięcia;
• konsultacje z klientami, rozwiązywanie problemów technicznych w pracy z serwisem;
• interakcja z innymi działami, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu klienta;
• połączenie z klientem przez TeamViewer i AnyDesk w razie potrzeby;
• pomoc i porady dla klientów dotyczące niektórych typów terminali i drukarek - jak dodać urządzenie do Menedżera urządzeń.

O zaletach pracy w „Vchasno”:

Dołącz do zespołu, który tworzy i rozwija produkty ukraińskie. Napędza nas to, co robimy i nie możemy się doczekać spotkania z Tobą.

Wybierz dogodny dla siebie format pracy: pracuj zdalnie lub w nowoczesnym biurze w Kijowie. Doceniamy możliwość spotkania się. Dlatego cotygodniowe spotkania offline to już nasza mała tradycja, służąca inspiracjom, dyskusjom i nieformalnej komunikacji.

Dbaj o siebie:

• 24 dni płatnego urlopu i nielimitowane zwolnienia lekarskie; okres;
• psycholog korporacyjny i wsparcie psychologiczne specjalistów zewnętrznych;
• siłownia na terenie biura;
• pomagamy zorganizować niezależność energetyczną Twojego domu tak, aby zapewnić komfortową pracę;
• nasze biuro jest otwarte w razie potrzeby na rodzimych pracowników, a także chętnie przyjmujemy zwierzęta!

Pracuj na wspólne zwycięstwo. Zbieramy na drony, humanitarne rozminowywanie okupowanych terytoriów, domy modułowe dla dotkniętych rodzin. Współpracujemy z fundacjami charytatywnymi i innymi firmami.

Odwiedź wyjątkowe wydarzenia

- Coroczne Forum Biznesu Bez Papieru jest już wizytówką usług Vchasno. Ponad 700 wiodących liderów rynku gromadzi się w Kijowie, aby wymienić się doświadczeniami i omówić główne trendy w cyfryzacji.

- Wspólne aukcje charytatywne. Podczas jednego z takich wieczorów ja i moi przyjaciele, współpracownicy zbieramy około 2 milionów hrywien na drony dla Sił Obronnych. Witalij Kliczko sprzedał tu swój rower i Wiktor Juszczenkoko - własna wycieczka.

- Budowanie zespołu i regularne spotkania zespołu (miesięczne i kwartalne). Spotykamy się, żeby podsumować, zdefiniować nowe cele. Podczas nich możesz swobodnie wyrażać swoją opinię, zadawać pytania liderom zespołów i proponować pomysły.

Rozwijaj się każdego dnia! Koledzy z młodszych specjalistów wyrastają na liderów lub zostają menedżerami, samodzielnie pozyskując nowe talenty do zespołu. „In Time” to także przestrzeń do samopoznania. Jeśli czujesz, że jesteś gotowy na zmiany, wesprzemy Cię w zmianie kierunku działania i pomożemy zrealizować Twój potencjał.

I nie zapomnij o odpoczynku. Gramy w tenisa stołowego, uczymy się, zbieramy się przy grach planszowych, wspólnie świętujemy ważne wydarzenia i święta.