Następna praca

Menedżer ds. zapewnienia jakości wsparcia (zespół wsparcia) w Headway

Opublikowano ponad 30 dni temu

242 wyświetlenia

Headway

Headway

0
0 recenzji
1 rok
Kijów
Advanced
Praca zdalna

Przetłumaczone przez Google

Headway to startup EdTech tworzący produkty do mikrolearningu. Znajduje się na liście GSV 150 najbardziej wpływowych firm na świecie przekształcających cyfrowe nauczanie i umiejętności specjalistyczne.Produkty Headway pomagają rozwijać miliony ludzi na całym świecie poprzez seminaria, kursy, gry, infografiki. Główną z nich jest aplikacja Headway.Aplikacja jest numerem 1 na świecie w niszy książkowej.Znajduje się w pierwszej dziesiątce aplikacji edukacyjnych App Store.Headway został pobrany przez

Headway to startup EdTech tworzący produkty do mikrolearningu. Znajduje się na liście GSV 150 najbardziej wpływowych firm na świecie przekształcających cyfrowe nauczanie i umiejętności specjalistyczne.

Produkty Headway pomagają rozwijać miliony ludzi na całym świecie poprzez seminaria, kursy, gry, infografiki. Główną z nich jest aplikacja Headway.

Aplikacja jest numerem 1 na świecie w niszy książkowej.

  • Znajduje się w pierwszej dziesiątce aplikacji edukacyjnych App Store.
  • Headway został pobrany przez ponad 18 milionów użytkowników na świecie.
  • Apple umieścił go na szczycie App Store w ponad 140 krajach.
  • Aplikacja Headway jest instalowana na urządzeniach Apple w sklepach Apple Store offline w 35 krajach.
  • li>

Headway to Ukraińcy, którzy uruchamiają inicjatywy społeczne i charytatywne, które przybliżają Ukrainę do zwycięstwa.

Trzon naszych osiągnięć i główną wartość stanowi zespół. Wierzymy w ludzi, wspólne wartości i w to, że odważni zawsze mają szczęście.

Wraz z naszą szefową wsparcia Alyoną Sharay poszukujemy menedżera ds. zapewnienia jakości wsparcia, który dołączy do zdalnego zespołu i odważnie podejmie odpowiedzialność za zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania działu wsparcia.

Co będzie trzeba zrobić?

— Rozwój , wdrażać i optymalizować procesy w celu zapewnienia jakości pracy działu;

— Przeprowadzać audyty i dostarczać analityki istniejących procesów;

— Utrzymywać aktualność dokumentacji i zautomatyzowane zasoby interakcji z klientami;

— Prowadzenie projektów od momentu realizacji badań aż do przekazania do produkcji;

— Raportowanie;

— Wdrażanie i szkolenie agentów wsparcia ;

— Kontrola i zapewnienie jakości pracy agentów wsparcia.

p>

Czego potrzebujesz, aby do nas dołączyć?

— Od 1 roku doświadczenia na stanowisku Support Managera w firmie informatycznej;

— Praktyczne doświadczenie w Kontroli Jakości we wsparciu;

— Umiejętność przekazywania informacji zwrotnych (zwłaszcza korygujących);

— Doświadczenie w pracy z Zendeskiem lub innymi systemami pomocy technicznej;

p>

— Poziom znajomości języka angielskiego w piśmie Zaawansowany i wyższy;

p>

— Poziom znajomości języka angielskiego w piśmie Zaawansowany i wyższy;

p>

— Chęć pracy w zespole i bycie proaktywnym;

— Podziel się wartościami zespołu SELECT;

— Przed rozpoczęciem wymagany jest staż w ramach wsparcia trwający od 6 do 8 tygodni do recenzowania agentów.

Co oferujemy:

Rozwój zawodowy i osobisty

- Dostęp do korporacyjnej bazy wiedzy i społeczności zawodowych od pierwszego dnia współpracy;

- Plan rozwoju osobistego;

p>- Wynagrodzenie za naukę języka angielskiego, studia na zewnętrzne szkolenia, seminaria i kursy oraz Szkoła Biznesu i Zarządzania dla pracowników;

- Wykłady z zakresu psychologii, kultury, literatury, historii, info-higieny w celu wszechstronnego wspólnego rozwoju.

< p>Twoje zdrowie jest dla nas ważne

- Ubezpieczenie medyczne;

- Lekarz korporacyjny i masaż w gabinecie.

p >

Hybrydowy tryb pracy z możliwością wizyty w biurze

Sam decydujesz, czy chcesz pracować zdalnie, w biurze, czy połączyć te opcje. Nasze biuro w Kijowie jest otwarte 24 godziny na dobę, przy zachowaniu wszelkich środków bezpieczeństwaopieka zdrowotna. Mamy także biura w Warszawie, Nikozji i Londynie.

Wakacje firmowe Dwa razy w roku wszyscy razem wyjeżdżamy na tygodniowy płatny urlop, aby odpocząć i nabrać sił.

< p>Zainteresowany? Następnie wyślij swoje CV! Razem jesteśmy siłą!

O Headway

Headway to firma informatyczna tworząca produkty EdTech Firma powstała w 2019 roku. W ciągu 4 lat zespół rozrósł się z 3 do ponad 170 osób i otworzył biura w Kijowie, Warszawie, Nikozji i Londynie.

Produkty Headway pomagają milionom ludzi na całym świecie rozwijać się dzięki zwięzłym formatom treści edukacyjnych : kursy, filmy, gry, infografiki, samari. Najważniejszą z nich jest aplikacja Headway. Została pobrana przez ponad 15 milionów użytkowników na świecie, a Apple regularnie umieszcza aplikację Headway na swoich listach przebojów w sklepach w ponad 140 krajach. Aplikacja jest światowym liderem pod względem liczby pobrań w niszy książkowej Samara i znajduje się w pierwszej dziesiątce najczęściej pobieranych aplikacji w USA na obu platformach.

Oddzielną linią firmy Headway jest aplikacja do treningu mózgu Impulse. Za pomocą krótkich zabaw rozwija pamięć, uwagę i logiczne myślenie. Aplikacja Impulse stała się najczęściej pobieraną aplikacją na iOS na świecie w kategorii Zdrowie i Fitness 2022.

Strona internetowa firmy:

https://makeheadway.com /< /p>

Strona firmy w DOU:

https://jobs.dou.ua/companies/headway-1/

Przetłumaczone przez Google

1 rok
Kijów
Advanced
Praca zdalna
Czy chcesz znaleźć odpowiednią pracę?
Nowe oferty pracy w Twoim Telegram
Subskrybuj
używamy cookies
Akceptować