Kierownik adaptacji nowych klientów w Netpeak Group

AcademyOcean poszukuje specjalisty do zespołu Customer Care na stanowisko Specjalista ds. onboardingu klienta / Specjalista ds. sukcesu klienta . 

AcademyOcean to chmurowy system LMS do nauczania na odległość, zaprojektowany z myślą o maksymalizacji potencjału pracowników. Z naszą pomocą firmy automatyzują szkolenia pracowników, klientów i partnerów. System posiada rekordową w swojej branży ocenę łatwości obsługi produktu — 9,8 na 10.

Z produktu korzysta 250 000 użytkowników z 25 krajów, w tym takie firmy jak AJAX, Reply, TSUM, Poster, YouScan, Workua.< /p>

Jeśli zawsze chciałeś być częścią fajnego projektu, zrobić coś znaczącego i dla całego świata, ale nie wiedziałeś od czego zacząć - trafiłeś na we właściwym miejscu, wypełnij ankietę!

Twoje umiejętności:

1. Doświadczenie jako Specjalista ds. onboardingu Klienta / Specjalista ds. Sukcesu Klienta od 1 roku. 
2. Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym i wyższym (w mowie i piśmie).
3. Umiejętność planowania i koordynowania wdrażania klientów.
4. Podstawowa umiejętność pracy w Arkuszach Google /Excel.
5. Chęć pomagania ludziom.
6. Umiejętność identyfikowania związków przyczynowo-skutkowych i znajdowania wyrafinowanych rozwiązań zarówno w rutynowej pracy, jak i złożonych zadaniach.
7. Umiejętność skutecznie współdziałać z klientami i zespołami wewnętrznymi

Będzie dodatkowym atutem:

- doświadczenie w SaaS na podobnym stanowisku;

- doświadczenie w segmencie B2B;

- podstawowa znajomość SQL;

- zrozumienie działania API.

Zespół jest czeka na Ciebie:

strong>

1. Pomoc w uruchomieniu i wsparciu procesu szkoleniowego w firmie Klienta oraz maksymalnym wykorzystaniu naszego produktu. 
2. Badania przypadków i trendów klientów, sposobu, w jaki korzystają z systemu i na tej podstawie usprawniają proces onboardingu nowych klientów.
3. Pomaga w ulepszaniu produktu w oparciu o komunikację z klientami i ich informacja zwrotna.
4. li>

Oferujemy:

1. Stałą stawkę uzależnioną od wyników rozmowy kwalifikacyjnej.
   1. Stała stawka zależna od wyników rozmowy kwalifikacyjnej.
      1. Stała stawka uzależniona od wyników rozmowy kwalifikacyjnej.
         1. Stała stawka uzależniona od wyników rozmowy kwalifikacyjnej.
            1. li>
            2. Harmonogram pracy od 10:00 do 19:00 lub od 12:00 do 21:00 czasu kijowskiego.
            3.  lub w biurze (Odesa, Kijów, Charków i Czerkasy) ). Biura są autonomiczne w przypadku przerw w dostawie prądu.
            4. 50% rekompensaty na edukację, siłownię, opiekę zdrowotną lub hobby - Ty wybierasz, czego potrzebujesz.
            5. Praca indywidualna i grupowa z psychologiem korporacyjnym .
            6. Płatny urlop — 18 dni roboczych, 8 płatnych dni chorobowych w roku i 11 dni ustawowo wolnych od pracy.
            7. Możliwość wykorzystania bota korporacyjnego łączącego w sobie najpotężniejszą sztuczną inteligencję, która jest już dostępny.
            8. Możliwość szkoleń i rozwoju: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okres próbny.
            9. Wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, m.in. zniżki na kursy języka angielskiego.
            10. Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów — brak nadmiernej biurokracji i mikrozarządzania. Pracuj w firmie, w której jesteś usłyszany i wysłuchany, a menadżer jest otwarty na dialog i sugestie.
            11. Profilwydarzenia i czaty umożliwiające wymianę doświadczeń w ramach grupy firm.
            12. Wydarzenia korporacyjne i rozrywka. Nawet w trudnych czasach staramy się podnosić na duchu naszych pracowników ;)