Operator wsparcia (niemiecki) w EvoPlay

EvoPlay to międzynarodowa firma informatyczna, wiodący twórca oprogramowania i kompleksowych rozwiązań dla branży gier. W związku z rozwojem firmy posiadamy wakat na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta ze znajomością języka niemieckiego. Specjalista ten pracuje w Dziale Wsparcia Użytkowników w contact center firmy. Odpowiedzialny za zdalną interakcję z użytkownikami, doradztwo w zakresie technicznych i finansowych aspektów produktu przez telefon i czat online.

Wymagania:

• Wysoka umiejętność czytania i pisania Niemiecki ustny i język pisany;
• Znajomość komputera PC na poziomie pewnego siebie użytkownika;
• Umiejętność pracy z dużymi ilość informacji i chęć uczenia się;
• Komunikacja;
• Wytrwałość;
• Wysoki poziom samoorganizacji;
• Doświadczenie w pokrewnych dziedzinach będzie dodatkowym atutem.

Zadania:

Interakcja z użytkownikami:
• zapewnianie wykwalifikowanej pomocy doradczej w zakresie technicznej i finansowej strony produkty głównie w trybie telefonicznym;
• zapoznanie użytkowników z produktami firmy, ich charakterystyką, aktualnymi promocjami i ofertami;
• Interakcja z innymi działami firmy:
• przekazywanie wniosków o rozwiązanie techniczne i finansowe trudności użytkowników, otrzymywanie informacji zwrotnej w celu dalszego informowania użytkowników;
• informowanie o wykrytych problemach lub błędach w obsługiwanych zasobach.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie powyżej rynku, premie miesięczne uzależnione od wyników pracy;
• Praca zmienna grafik: 2/2. 2 dni robocze (zmiana dzienna), 2 weekendy, 2 dni robocze (zmiana nocna), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• Centrum nauki i rozwoju z kursami dla pracowników i menedżerów najwyższego szczebla, program rotacyjny;
• samodzielnie - biblioteka nauki, dostęp do płatnych kursów;
• Program rabatowy Evoplay;
• dyskusje grupowe i sesje indywidualne z psycholog.
  
  Wyślij swoje CV, czekamy na Ciebie w naszym zespole!