Operator wsparcia (angielski) w EvoPlay

EvoPlay to międzynarodowa firma informatyczna, wiodący twórca oprogramowania i kompleksowych rozwiązań dla branży gier.
 
W związku z rozwojem firmy posiadamy wakat na stanowisku Specjalisty ds. obsługi klienta ze znajomością języka angielskiego.
 
Specjalista ten pracuje w Dziale Obsługi Klienta w contact center firmy. Odpowiedzialny za zdalną interakcję z użytkownikami, doradztwo w zakresie technicznych i finansowych aspektów produktu przez telefon i czat online.

Wymagania:

• Bardzo wysokie poziom umiejętności mówienia, pisane po ukraińsku i angielsku;
• Znajomość komputera PC na poziomie pewnego użytkownika;
• Umiejętność praca z dużą ilością informacji i chęć uczenia się;
• Komunikacyjność;
• Wysoki poziom samoorganizacji ;
• Doświadczenie w pokrewnych dziedzinach będzie dodatkowym atutem.

Zadania:

• Interakcja z użytkownikami:
• udzielanie wykwalifikowanej pomocy doradczej w zakresie technicznej i finansowej części produktów, głównie przez telefon;
• zapoznanie użytkowników z produktami firmy, ich charakterystyką, aktualnymi promocjami i ofertami;
• Interakcja z innymi działami firmy:
• składanie próśb o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych użytkowników, otrzymywanie informacji zwrotnej w celu dalszego informowanie użytkowników;
• informowanie o wykrytych problemach lub błędach w obsługiwanych zasobach.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie powyżej rynku, premie miesięczne uzależnione od wyników pracy;
• Praca zmienna grafik: 2/2/2. 2 dni robocze (zmiana dzienna), 2 weekendy, 2 dni robocze (zmiana nocna), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• Centrum nauki i rozwoju z kursami dla pracowników i menedżerów najwyższego szczebla, program rotacyjny;
• samodzielnie - biblioteka nauki, dostęp do płatnych kursów;
• Program rabatowy Evoplay;
• dyskusje grupowe i sesje indywidualne z psycholog.
  
  Wyślij swoje CV, czekamy na Ciebie w naszym zespole!