Administrator działu wsparcia w DNIPRO-M, OOO

Witam, nasz przyszły kolega!

Ciekawe fakty o nas:

• Jesteśmy z Ukrainy i jesteśmy już reprezentowani na rynku europejskim, a mianowicie w: Polsce, Czechach, na Węgrzech i w Hiszpanii;
• Sieć ponad 600 markowych salonów
• Sieć ponad 150 centrów usług
• Nr 1 wśród sieci monobrandowych narzędzia

< strong style="font-weight: 700">Co Cię czeka?

• Nasi pracownicy mają program lojalnościowy od firmy WOG: rabaty na paliwo i produkty;
• Posiadamy własną Akademię Edukacji Korporacyjnej, w której otrzymasz rozwój kompetencji zawodowych i osobistych, a także ciekawe szkolenia i wydarzenia biznesowe;
• 30% zwrotu gotówki przy zakupie produktów Dnipro-M;
• Nielimitowana przerwa kawowa, herbata, owoce, smakołyki;
• Harmonogram pracy: 5/2 od 08:00 do 20:00 (po 9 godzin);
• Przyjazny zespół, który zawsze pomoże i wesprze;

Twoje zadania będą obejmować:

• Przyjmowanie i rejestrowanie odwołań od pracowników i partnerów firmy.
• Rozwiązywanie problemów organizacyjnych i procesy biznesowe klientów, z którymi pracują pracownicy sklepu (przyjęcie towaru, wysyłka zamówień itp.)
• Komunikacja, przekazywanie informacji do innych działów firmy
• Sprawdzanie płatności w bankowości internetowej
• Przetwarzanie zwrotów klientów

Od Ciebie oczekujemy:

• Wykształcenie informatyczne lub techniczne będzie dodatkowym atutem
• Doświadczenie w obsłudze klienta, w kwestiach technicznych usługa wsparcia (handel detaliczny, dostawcy Internetu) od 6 miesięcy
• Umiejętności pewnej pracy z komputerem PC Praca z 1C, doświadczenie z Systemy CRM
• Analityczne myślenie i dbałość o szczegóły
• Komunikacja i umiejętność rozumienia ludzi i komunikowania się z różnymi typami klientów
• Umiejętność pracy w zespole
• Odporność na stres i odpowiedzialność
• Pragnieniasamorozwój i orientacja na wyniki