Specjalista ds. rozpatrywania odwołań kierownik obsługi klienta (dział jakości) w CreditPlus

Aventus Ukraina jest jednym z liderów rynku pożyczek pozabankowych na Ukrainie. 700">Naszym celem jest zapewnienie dostępności i wygody usług finansowych każdemu, kto potrzebuje wsparcia. Tworzymy nowoczesne produkty online, dzięki którym możesz otrzymać pożyczkę bez kolejek, niepotrzebnej formalności i nerwów.

Nasz zespół aktywnie poszukuje: Specjalisty ds. obsługi odwołań do działu jakości.

Co jest dla nas ważne:

• Umiejętność komunikacji pisemnej i ustnej;

• Doświadczenie w komunikacji telefonicznej z klientami;

• Doświadczenie w przetwarzaniu pisemnych wniosków (czat, e-mail) będzie dodatkowym atutem.

Zadania:

• Przetwarzanie i rozpatrywanie skarg klientów w formie ustnej i pisemnej;

• Przekazywanie informacji zwrotnej na podstawie wyników ich oceny;

• Komunikowanie się z klientami wymagającymi indywidualnego podejścia;

• Sprawdzanie połączeń i czatów, współpraca z firmą drogą pocztową;

• Przygotowanie raportów z wykonanej pracy.

Korzyści dla firmy:

• Praca służbowawg KZpP: płatne urlopy i zwolnienia lekarskie;
• Opieka nad pracownikiem: kursy języka angielskiego, psycholog korporacyjny, rekompensata za obiady i karnet na siłownię, kawa i owoce;
• Możliwości rozwoju: rozwój kariery do starszego i wiodącego specjalisty;
• Ubezpieczenie medyczne po pół roku pracyoraz wsparcie w ważnych sytuacjach życiowych;
• Nowoczesne biuro 3 minuty od stacji metra Nywkaoraz przytulne miejsce pracy;
• Grafik pracy: PON-PIĄT od godz. 09:00 do 18:00.
• Wydarzenia firmowe od firmy i cenne upominki.

Będziesz miał okazję pracować w jednej z wiodących i najbardziej stabilnych MIF na Ukrainie.

Jeśli to stanowisko jest blisko Ciebie i Twoje doświadczenie spełnia wymagania, z przyjemnością otrzymamy Twoje CV @yulia_creditplus.

Przeanalizujemy Twoje CV, ale opinię przekażemy tylko w przypadku pozytywnej decyzji. W przeciwnym razie zapiszemy Twoje CV w bazie danych i skontaktujemy się z Tobą, jeśli pojawi się odpowiednia oferta pracy.