Hiszpański agent obsługi klienta (tylko Ukraina) w Helpware

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Helpware Jurij M. Jurij M. 🌟 Pasjonat ludzi i pozyskiwania talentów🔍 Udokumentowane doświadczenie w kompleksowej rekrutacji🤝 Biegły w budowaniu silnych rurociągów talentów Helpware to globalna firma świadcząca outsourcingowe usługi back-office z biurami w USA, Meksyku, Ukrainie i Filipinach. Pomagamy małym firmom i przedsiębiorstwom zwolnić ich zespoły, aby mogły skupić się na strategicznych zadaniach o wysokiej wartości, które wpłyną na losy ich przedsiębiorstw. Rośniemy i mamy otwarte stanowisko jako przedstawiciel ds. obsługi klienta w Hiszpanii. Umiejętności i kwalifikacje :Doskonała znajomość języka hiszpańskiego w piśmie;Angielski co najmniej b2 lvl;Doświadczenie w obszarze wsparcia klienta będzie dodatkowym atutem;Podstawowe zaplecze techniczne (duże doświadczenie w korzystaniu z aplikacji);Proaktywne podejście, empatyczne osoby, umiejętność rozwiązywania problemów;Zorientowanie na klienta i umiejętności dostosowywać się/reagować na różne typy charakterów;Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem.Zadania:Zapewnianie obsługi klienta użytkownikom serwisu.Rozpatrywanie reklamacji klientów, zapewnianie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonych terminach; działania następcze w celu zapewnienia rozwiązania. Postępuj zgodnie z procedurami, wytycznymi i politykami komunikacyjnymi. Szybkie odpowiadanie na zapytania klientów. Komunikowanie się z klientami różnymi kanałami (czat/e-mail). Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów. Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i reklamacji. Wprowadzanie danych do CRM i innych narzędzi online. i platformy chmuroweInne powiązane zadania zlecane przez menadżerów Klientów i/lub HelpwareOferujemy:Konkurencyjne wynagrodzenie powiązane ze stawką UAH/USD;Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym;Zajęcia z języka angielskiegoGrafik 8:00 - 12:00 czasu kijowskiego (8 godzin pracy + 1 godzina przerwy w tym okresie); Szkolenia firmowe i imprezy. Wszystkim kandydatom serdecznie dziękujemy za złożenie aplikacji; jednakże skontaktujemy się tylko z kandydatami wybranymi na rozmowę kwalifikacyjną. Jeżeli posiadasz niezbędne kwalifikacje i jesteś gotowy na codzienne wykonywanie wymaganych obowiązków, aplikuj! Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Outsourcing/Offshoring