Inżynier Serwisu Ukraina (m/k/d) w GoodWe

Twoja misja Jako inżynier serwisu na Ukrainie będziesz odpowiedzialny za obsługę poziomu 2, wspieranie lokalnego wsparcia technicznego poziomu 1 i zespołu infolinii w rozwiązywaniu eskalacji. Odpowiadasz także za szkolenie zespołu L1 i monitorowanie jego wyników. Typowy dzień inżyniera serwisu w GoodWe Europe obejmuje również bezpośrednie interakcje z naszymi kluczowymi partnerami dystrybucyjnymi lub EPC (np. w ramach działań szkoleniowych) oraz kontakt z zespołami serwisowymi i badawczo-rozwojowymi w centrali. To stanowisko nagradzane jest głębokim zaangażowaniem technicznym i wysoką wiedzą kontakt z kilkoma wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami (klientami, partnerami serwisowymi, działem badań i rozwoju, menedżerami produktu, sprzedażą itp.). Odegrasz kluczową rolę w pozycjonowaniu GoodWe jako dostawcy usług poziomu 1 na Ukrainie. Twoje główne obowiązki Wspieranie i zarządzanie działaniami posprzedażowymi GoodWe na Ukrainie. Szkolenie i nadzór nad zasobami zespołu wsparcia poziomu 1. Stałe monitorowanie i analiza KPI usług, w tym klientów satysfakcję.Zapewnianie bezpośredniego wsparcia technicznego kluczowym dystrybutorom i partnerom EPC, w tym szkolenia zdalne i na miejscu, wsparcie w zakresie uruchamiania i rozwiązywania problemów.Prowadzenie szkoleń dla klientów w zakresie instalacji i serwisu, stacjonarnie i online.Proaktywne ulepszanie procesów i narzędzi serwisowych GoodWe w celu zwiększ satysfakcję klientów i efektywność usług.Twój profilZaplecze techniczne, takie jak licencjat lub dyplom elektryka w dziedzinie elektrotechniki, technologii komunikacyjnych lub pokrewnych.Pasjonat i entuzjasta technologii pragnący wspierać ekscytujące tempo rozwoju GoodWe Europe.Pasja do rozwiązywania wyzwań technicznych .Minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w zakresie wsparcia technicznego w środowisku technicznym. Lubiąca współpracę transgraniczną i międzynarodową z innymi działami i klientami. Ustrukturyzowany i zorientowany na wyniki sposób pracy z wysoką orientacją na usługi.Pełna znajomość języka ukraińskiego i angielskiego.Ekspozycja na energię słoneczną, Dodatkowym atutem będzie fotowoltaika, falownik, magazynowanie energii, czy branża użyteczności publicznej. Udokumentowane umiejętności zarządzania obsługą posprzedażową będą dodatkowym atutem. Co oferujemyPrawdziwie międzynarodowy, młody zespół pełen pasji, zaangażowania i zróżnicowanego środowiska pracyDoskonałe możliwości rozwoju zawodowego i osobistego w środowisku szybko rozwijająca się wiodąca firma fotowoltaiczna Środowisko pracy pełne pasji. Baw się dobrze, zrób coś znaczącego i zmień coś!!! Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія Галузі Виробництво напівпровідників відновлюваної енергії