Koordynator Operacji IT w INFUSE

NASZ PROCES REKRUTACJI: Rozpatrzymy Twoją aplikację pod kątem naszych wymagań stanowiskowych. Na tym etapie nie stosujemy technologii uczenia maszynowego, ponieważ uważamy, że każdy człowiek zasługuje na uwagę drugiego człowieka. Nie sądzimy, że maszyny będą w stanie ocenić Twoją aplikację tak jak nasi doświadczeni specjaliści ds. rekrutacji – każda osoba jest wyjątkowa. Obiecujemy, że Twoja kandydatura zostanie poddana uczciwej i szczegółowej ocenie. Możemy następnie zaprosić Cię do przesłania rozmowy kwalifikacyjnej wideo w celu sprawdzenia przez menedżera ds. Rekrutacji. Po tej rozmowie wideo często następuje test lub krótki projekt, który pozwala nam określić, czy będziesz pasować do zespołu. Na tym etapie zaprosimy Cię na rozmowę kwalifikacyjną z naszym menedżerem ds. rekrutacji i/lub zespołem przeprowadzającym rozmowy kwalifikacyjne. Uwaga: nie prowadzimy rozmów kwalifikacyjnych za pośrednictwem wiadomości SMS, telegramu itp. i nigdy nie zatrudniamy nikogo do naszej organizacji bez spotkania się z Tobą twarzą w twarz (lub przez Zoom). Zostaniesz zaproszony na spotkanie na żywo lub Zoom, gdzie poznasz nasz zespół INFUSE. Od tego momentu nadszedł czas na decyzję! Jeśli nadal jesteś podekscytowany dołączeniem do INFUSE i tak samo Cię lubimy, przeprowadzimy rozmowę na temat Twojej oferty. Nie składamy ofert bez możliwości rozmowy z nami na żywo. W końcu uważamy członków naszego zespołu za rodzinę i chcemy, abyś czuł się komfortowo i mile widziany. Innowacja jest podstawową wartością INFUSE. Łączymy ludzi, którzy potrafią spojrzeć w przyszłość, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób technologia będzie kształtować firmy, oraz ludzi, którzy tworzą i realizują projekty o ogromnym potencjalnym wpływie. Poszukujemy zmotywowanego i zorientowanego na szczegóły Koordynatora Operacji IT, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu i przyczyni się do pomyślnej realizacji naszych działań związanych z Operacjami IT. Koordynator ds. Operacji IT będzie wspierał Menedżera Operacji IT w realizacji Operacji IT. Rola ta polega na koordynowaniu działań operacyjnych, tworzeniu widoczności procesów, prowadzeniu dokumentacji i zapewnianiu skutecznej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Idealny kandydat jest wysoce zorganizowany, proaktywny i ma silne umiejętności komunikacyjne i wielozadaniowe. Kluczowe obowiązki: Nadzorowanie i usprawnianie procesów operacyjnych IT, zapewnienie wydajnego zarządzania przepływem pracy i spójne świadczenie usług. Dystrybucja i zarządzanie zgłoszeniami i zadaniami wsparcia IT pomiędzy zespołami, zapewniając równowagę obciążenie pracą i terminową realizację zadań. Oceniaj i ustalaj priorytety zadań i żądań, wyznaczając jasne terminy i dbając o ich dotrzymanie. Pełni rolę łącznika między różnymi działami, promując płynną komunikację i współpracę między zespołami. Regularnie monitoruj i egzekwuj przestrzeganie przez zespół ustalonych procesów IT i standardów. Inspiruj i motywuj członków zespołu do osiągania swoich celów, jednocześnie dbając o pozytywne i produktywne środowisko pracy. Kieruj procesem wdrażania nowych członków zespołu, zapewniając wszechstronne szkolenia i ciągłe wsparcie. Rozwiązuj eskalowane problemy użytkowników i zapewniaj wysoki poziom ich zadowolenia Usługi wsparcia IT.Proaktywnie identyfikuj potencjalne problemy, inicjując dyskusje w celu opracowania i wdrożenia optymalnych rozwiązań.Przyczyń się do stworzenia i utrzymania solidnej bazy wiedzy oraz dokładnej analizydokumentacja procesów IT.Przygotowywanie szczegółowych raportów na temat wydajności zespołu, analizowanie produktywności, efektywności i osiągania celów.Zarządzanie integracją zmian w przepływach pracy, zapewniając ich płynne i pomyślne przyjęcie w zespole.Wymagania:Wcześniejsze duże doświadczenie w operacjach IT i/ lub wsparcie ITZrozumienie frameworku ITILZrozumienie usług chmurowych Azure, Microsoft 365 i Google WorkspaceZnajomość Jira i ConfluenceProaktywna postawa i przejmowanie inicjatywyDoskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasemDuża dbałość o szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemówUmiejętność zarządzania wieloma zadaniami i skutecznego ustalania priorytetówZaawansowane umiejętności pisemne i ustne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim. Dobra komunikacja werbalna w języku rosyjskim będzie dodatkowym atutemWarunki:Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie, a także krótkie piątki w lecieKonkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od Twojego doświadczenia i umiejętności. Płatności dokonywane są co miesiąc – bez opóźnień – na podstawie faktury, przelewem bankowym/Payoneer/PayPalA, zdalną i umowną konfiguracją pracy w następujących godzinach: od poniedziałku do piątku, 12:00 - 21:00 EEST, włącznie. Przerwa 1h. Nasz proces rekrutacji: Rozmowa kwalifikacyjna z HR + jednostronna rozmowa wideo Zadania testowe Rozmowa techniczna z Zespołem Końcowa rozmowa z Dyrektorem Technicznym Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Технологія, інформація та інтернет