Starszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta (z językiem angielskim i niemieckim) w VanOnGo

Vanongo to oparta na sztucznej inteligencji platforma logistyczna ostatniej mili, która umożliwia przejrzyste i precyzyjne dostawy dla sprzedawców i flot w celu zwiększenia sprzedaży. Skoncentrowanie się na części podróży po dokonaniu zakupu zapewnia możliwość sprzedaży dodatkowej w trakcie dostawy.
Vanongo wprowadza technologię zorientowaną na konsumenta do świata miejskich dostaw „ostatniej mili”.
Koncentrujemy się na: umożliwieniu przejrzystych i precyzyjnych dostaw dla sprzedawców i flot w celu zwiększenia sprzedaży, uczynieniu procesu po dokonaniu zakupu częścią podróży i umożliwieniu możliwości sprzedaży dodatkowej w trakcie dostawy.

Proces rekrutacji.
Krok 1: Rozmowa kwalifikacyjna z rekruterem (30 min).
Krok 2: Rozmowa techniczna z Szefem Zespołu ds. Sukcesu Klienta (40 min).
Krok 3: Wywiad z COO (60 min, eng/ukr).

Opis stanowiska

• Dbanie o utrzymanie i rozwój relacji z klientami i podwykonawcami.
• Ciągła komunikacja i doskonalenie współpracy z klientami.
• Codzienne rejestrowanie problematycznych przypadków (zarządzanie roszczeniami) i informowanie/eskalacja do wewnętrznego zespołu. 
• Zarządzanie kontem klienta.
• Onboarding klientów
• Przygotowania demonstracyjne oprogramowania i aplikacji. 
• Współpraca z zespołem produktowym.

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi.
• Doświadczenie w środowisku start-upowym.

Kwalifikacje

• Doskonała znajomość języka angielskiego i niemieckiego w zakresie komunikacji w mowie i piśmie. 
• Ponad 1-letnie doświadczenie w produktach SAAS (obsługa klienta, zarządzanie klientami, zarządzanie partnerami). 
• Jesteś empatyczny i komunikujesz się proaktywnie, szybko i uprzejmie. 
• Ogólnie rzecz biorąc, jesteś pewnym użytkownikiem pakietu MS Office i komputera PC.

Informacje dodatkowe

W zamian oferujemy:

• Szansa na kształtowanie produktu w miarę aktywnego rozwoju.
• Autonomia w osiąganiu wspólnych celów bez mikrozarządzania.
• Możliwości rozwoju osobistego i zawodowego.
• Dynamiczny i różnorodny zespół o wyjątkowym pochodzeniu i zainteresowaniach!
• Ubezpieczenie medyczne na Ukrainę.
• Możliwe wyjazdy służbowe na cały świat w celu spotkań z potencjalnymi klientami.
• Hojny czas wolny, w tym 20 dni urlopu i 25 dni zwolnienia lekarskiego, 3 dni wolnego i 2 dni na własny rozwój