Specjalista ds. wsparcia technicznego (zmiany nocne) w Inqud

31 lipca 2024 r

Specjalista ds. wsparcia technicznego (zmiany nocne)

віддалено

Wymagane umiejętności:

- Podstawowa lub średniozaawansowana (pre-intermediate, średniozaawansowana) znajomość języka angielskiego.
-Doskonała wiedza na temat systemów Windows, Mac OS i Linux. Podstawowa wiedza z zakresu HTML i administracji systemem (pingowanie, śledzenie).
-Umiejętność  jasnego i skutecznego komunikowania się w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.
-Wysoki poziom odpowiedzialności i doskonała samoorganizacja.
-Gotowy do intensywnej edukacji i ciągłego doskonalenia.
-Umiejętność przetwarzania i organizowania dużych ilości informacji.
-Wykształcenie wyższe lub niepełne (wykształcenie techniczne będzie dodatkowym atutem).
-Gotowość do pracy według wcześniej ustalonego harmonogramu z określonymi długościami zmian.
-Umiejętność jasnego i strukturalnego wyrażania myśli na piśmie oraz wyodrębniania kluczowych punktów z obszernych informacji.

Obowiązki:

-Zaangażuj się w nasze produkty, aby zapewnić płynne działanie.
– Uważnie obserwuj nasze systemy produktów, aby uzyskać optymalną wydajność.
-Niezwłocznie identyfikuj i zgłaszaj błędy.
-Twórz szczegółowe przewodniki dotyczące zarządzania naszymi systemami.
-Skonfiguruj uprawnienia systemu zarządzania klientami.
-Zbieraj informacje od klientów i przekazuj im jasne instrukcje dotyczące korzystania z naszych produktów.
-Pomagaj klientom w problemach z dostępem i pracuj nad rozwiązaniem ich problemów.
— Zbieraj szczegółowe informacje o problemach, próbuj je rozwiązać i, jeśli to konieczne, przekaż je programistom/DevOps/administratorom systemu.