Starszy Account Manager w GR8 Tech

30 sierpnia 2024 r

Senior Account Manager

Bułgaria, Kazachstan, Mołdawia, Polska, Portugalia, Rumunia, Лімасол (Кіпр), Прага (Чехія), віддалено

GR8 Tech to globalna firma produktowa, która dostarcza innowacyjne, skalowalne platformy i rozwiązania biznesowe dla branży iGaming.

Mamy ogromne doświadczenie: platforma GR8 Tech z powodzeniem obsługuje miliony aktywnych graczy i oferuje najlepsze praktyki umożliwiające rozwój i rozwój w branży hazardowej. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić doskonałą technologię gier, która zaspokoi jeszcze większe ambicje!

 Opracowujemy pełną ofertę techniczną dla firm hazardowych na całym świecie, w tym rozwiązania platformy iGaming, doradztwo, integrację i usługi długotrwałego działania.

Kierujemy się ambicją tworzenia świetnego produktu ze wspaniałymi ludźmi! Razem popychamy świat iGaming do przodu – dołącz!

Cel:
Rozwijanie pozytywnych i dochodowych relacji biznesowych z najlepszymi obecnymi klientami poprzez ustanawianie przejrzystych przepływów pracy, rozwiązywanie problemów i tworzenie nowych perspektyw rozwoju w celu generowania długoterminowego wkładu i sukcesu biznesowego.
Lokalizacja:
Ta rola zapewnia elastyczność pracy w dowolnym z naszych centrów zlokalizowanych w Polsce, na Cyprze, w Czechach, Mołdawii, Portugalii, Rumunii lub zdalnie z Europy poprzez B2B ustalenia.

Informacje o Twoich kluczowych obowiązkach i wpływie:
— Rozwijanie istniejących i nowych klientów GR8 Tech w długoterminowe partnerstwa przynoszące korzyści obu stronom;
— Zrozumienie celów biznesowych, wskaźników i struktury organizacyjnej klienta, aby móc opracować rozwiązania pozwalające sprostać pojawiającym się wyzwaniom operacyjnym i marketingowym;
– Pełnienie roli ambasadora celów biznesowych i oczekiwań klienta oraz podkreślanie wyzwań i zagrożeń kluczowym wewnętrznym interesariuszom;
— Tworzenie planów rozwoju i współpraca z klientami w zakresie optymalizacji ROI w produktach GR8 Tech;
— Generowanie pomysłów, a także przekazywanie informacji zwrotnych w celu pomocy w ciągłym rozwoju platformy, produktów i usług GR8 Tech;
— Pomoc przy wdrażaniu nowo podpisanych klientów;
– Prezentowanie nowych ulepszeń i funkcjonalności produktów oraz upewnianie się, że klienci rozumieją plan rozwoju produktu;
– Przeprowadzanie regularnych przeglądów biznesowych w celu ponownego ustalenia celów klienta, dostosowania się do kierunku strategicznego, przeprowadzania przeglądów komercyjnych i dzielenia się spostrzeżeniami na temat nadchodzących planów;
— Przeprowadzanie badań satysfakcji klientów;
— Sprzedaż dodatkowa i krzyżowa istniejących/nowych produktów lub funkcji oraz dokumentowanie ich w CRM;
— Skuteczne i terminowe zarządzanie wszystkimi kwestiami handlowymi i operacyjnymi, które mają wpływ na sprawne świadczenie usług klientom;
– Śledzenie, śledzenie i proaktywne aktualizowanie klientów na temat statusu otwartych problemów i żądań;
— Efektywna współpraca z niemal wszystkimi zespołami wewnętrznymi: od działu prawnego, zgodności, finansów, produktu, CRM, rozwoju po istniejące zespoły wsparcia;
— Uczestnictwo w wydarzeniach i konferencjach branżowych w celu spotkań z klientami i poszerzania wiedzy branżowej.

Niezbędne doświadczenie zawodowe:
— Dobra komunikacja pisemna i werbalna, umiejętności interpersonalne, wysoka empatia i umiejętność negocjacji;
— Umiejętność pracy pod presją i napiętymi terminami;
— Solidne umiejętności prezentacji i szkolenia;
— Doskonała znajomość języka angielskiego w zakresie komunikacji pisemnej i ustnej;
— Ponad 3-letnie doświadczenie w branży igamingowej, w zarządzaniu relacjami z klientami, doświadczenie w obsłudze kluczowych klientów;
— Licencjat z administracji biznesowej, ekonomii, stosunków międzynarodowych, marketingu lub innych pokrewnych dziedzin;
— Zaawansowane korzystanie z pakietu narzędzi biurowych Microsoft (PPT, Word, Excel);
— Znajomość i zrozumienie cyklu życia oprogramowania i zarządzania wydaniami oprogramowania;
— Zdolność do samodzielnej pracy;
— Możliwość ustalania priorytetów wśród konkurujących zadań.

Co oferujemy:

Kawiarnia benefitowa:
— Rekompensata sportowa;
— Ubezpieczenie medyczne;
— Wsparcie psychologiczne;
— Zasięg w biurze domowym.

Życie zawodowe:
— Praca zdalna, wynagrodzenie w ramach coworkingu;
— Budżet na opiekę nad dziećmi;
— Urlop macierzyński;
— Urlop ojcowski;
– Dodatkowe 2 dni na imprezy rodzinne.

Nasza kultura GR8:
– Otwarta informacja zwrotna i przejrzysta komunikacja bezpośrednia;
— Wzrost i rozwój: z każdym dniem lepszy;
— Wysoka tolerancja na eksperymenty i błędy;
— Wspierające, przyjazne środowisko.