Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
11 wyświetleń
REKRUT PRODAKT, TOV
Poszukujemy specjalisty QC, który będzie odpowiedzialny za kontrolę jakości obsługi klienta poprzez słuchanie i analizę dialogów z klientami.
Główne obowiązki:
• Słuchanie i analizowanie dialogów pomiędzy operatorami a klientami
• Ocena jakości usług zgodnie ze standardami wewnętrznymi
• Sprawdzanie zgodności ze scenariuszami, procedurami i tonem głosu
• Identyfikacja błędów i obszarów wymagających poprawy we wsparciu pracy
• Przygotowywanie raportów i przekazywanie informacji zwrotnej do zespołu
• Praca z wnioskami w języku polskim
Wymagania od kandydata:
• Znajomość języka polskiego (poziom podstawowy)
• Doświadczenie w obsłudze klienta, kontroli jakości będzie dodatkowym atutem, rozważymy również kandydatów bez doświadczenia zawodowego.
• Rozumienie języka mówionego
• Dbałość o szczegóły i obiektywizm w ocenie
• Umiejętność pracy z raportami i wskaźnikami jakości
Oferujemy:
• Pracę w międzynarodowym projekcie
• Stabilne wynagrodzenie
• Szkolenia i jasne standardy oceny jakości
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze QA / QC
Jeśli jesteś zainteresowany rozwojem w obszarze obsługi klienta kontroli jakości i znasz język polski - miło nam będzie Cię poznać.