Specjalista ds. wsparcia premium w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółki zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Dziś nasze portfolio obejmuje ponad 14 firm w różnych niszach — od EdTech po SaaS. Nasze podejście jest proste: duże rynki, ambitne cele, silne zespoły. Naszą kluczową wiedzą są nowoczesne technologie, głęboka analityka i szybkie skalowanie.

Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia Premiumdo jednej z naszych firm.

Jakie wyzwania czekają na Ciebie jakoSpecjalista ds. wsparcia Premium:
— Budowanie i rozwijanie długotrwałych relacji z klientami;
— Utrzymywanie i przywracanie klientów do produktu
— Rozwiązywanie problemów klientów pod klucz, znajdowanie najlepsze z nich rozwiązania;
— Proaktywna praca z propozycjami klientów, przenoszenie ich na produkt;
— Komunikacja z interesariuszami zewnętrznymi w celu rozwiązywania spraw.

Co jest dla nas ważne:
— Zaawansowany język angielski (C1+) w mowie i piśmie. Jest to dla nas bardzo ważne, ponieważ komunikujemy się głównie z Amerykanami;
— 1+ lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu kontami, zespołach pracujących z klientami VIP;
— Doświadczenie w pracy z klientami premium; />— Całkowita odpowiedzialność za Twój obszar odpowiedzialności, projekty i inicjatywy pod klucz;
— Silne umiejętności komunikacji i pisania: umiejętność komunikowania się z klientami w rozmowy telefoniczne, utrzymywanie ich w celach i tokach rozmów, praca z zastrzeżeniami, umiejętność rozwiązywania spraw w korespondencji;
— Silna zmysł handlowy z głębokim zrozumieniem operacji biznesowych;
— Ustrukturyzowane krytyczne myślenie i umiejętność podejmowania decyzji biznesowych w oparciu o dane;
— Posiadanie różnych narzędzi budowania skutecznej komunikacji z różnymi typami klientów.

Będzie plusem:
— obecność wewnętrznego standardu komunikacji z klientami i zdrowe zrozumienie wyrażenia „klient ma zawsze rację”
– doświadczenie w pracy na rynkach zachodnich (USA, Kanada, Europa);
– umiejętność wyjaśniania skomplikowanych rzeczy prostymi słowami.

Co oferujemy:
Oprócz zwykłych rzeczy możemy zagwarantować minimum biurokracji, maksimum niezależności, swobodę działania i dużą odpowiedzialność.

SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Jesteśmynazywamy firmę kolejnym wielkim wszystkim.

Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy fundację SKELAR, fundusz charytatywny tworzony przez pracowników firmy. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy projekty, które przyczyniają się do przezwyciężenia skutków wojny i odbudowy Ukrainy.

Planujemy kontynuację rozwijać biznesy technologiczne, podbijać rynki światowe i pracować na rzecz zwycięstwa Ukrainy.

W tym celu stworzyliśmy w naszym kreatorze przedsięwzięć wszystkie możliwości:
— 14 zespołów ds. infrastruktury, które pomagają startupom w rozwiązaniu wszelkich problemów: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;
— A społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą i mogą podzielić się praktycznym doświadczeniem;
— Kluby wewnętrzne według obszarów zawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja;
— Szkolenia, kursy, udział w konferencjach;
— Ubezpieczenie medyczne i lekarz korporacyjny.

Zbudujmy razem wszystko, co będzie wielkie!