Specjalista ds. komunikacji telefonicznej w Excalibur Credit Solution

Stanowisko Specjalista ds. dalszych działań / Specjalista ds. komunikacji telefonicznej z biurami kredytowymi i bankami (USA, zdalnie)

O firmie Excalibur Credit Solutions to firma z siedzibą w USA zajmująca się naprawą kredytów. Pomagamy klientom przywrócić i poprawić historię kredytową, współpracując bezpośrednio z biurami informacji kredytowej i instytucjami finansowymi. Wszystkie sprawy prowadzone są w oparciu o jasne regulacje wewnętrzne i w pełnej zgodności z prawem.

O Wydziale To stanowisko jest otwarte w Dziale Zarządzania Sprawami. Dział działa jako ustrukturyzowany system z jasno określonymi rolami, obszarami odpowiedzialności i przejrzystą ścieżką kariery.

Zadania

• Komunikacja telefoniczna z biurami informacji kredytowej: Experian, Equifax, TransUnion
• Kontakt telefoniczny z bankami i instytucjami finansowymi w sprawie aktywnych spraw
• Kontynuacja statusów spraw, wyjaśnianie i weryfikacja informacji
• Ścisłe przestrzeganie scenariuszy i wewnętrznych procedur
• Logowanie wyników rozmów i aktualizacji w systemie CRM

Warunki

• Całkowicie zdalne stanowisko
• Godziny pracy: 10:00–18:00 Czas Los Angeles (czas pacyficzny)
• Odpowiada 20:00. — 4:00 czasu kijowskiego
• Stałe wynagrodzenie + premie zależne od wyników
• Przejrzysta struktura płatności
• Szkolenia z amerykańskiego systemu kredytowego i wewnętrznych przepływów pracy
• Gotowe do użycia skrypty, regulaminy i jasno określone zadania
• Odpowiednie zarządzanie i ustrukturyzowane środowisko pracy

Rozwój kariery W obrębie działu istnieje jasna ścieżka rozwoju: specjalista ds. dalszych działań > specjalista ds. sporów i dokumentacji > kierownik sprawy/koordynator. Awanse opierają się na wynikach wydajności i KPI. Stała i wysokiej jakości praca gwarantuje awans o 2-3 szczeble kariery. Możliwe są także przeniesienia do innych działów firmy.

Ważne Ta rola wiąże się z rutynąe i odpowiedzialna praca. Nie jest odpowiedni dla osób poszukujących pracy tymczasowej lub „łatwych pieniędzy”. Poszukujemy osoby gotowej do stabilnej pracy, stałych dochodów i długoterminowego rozwoju w firmie.