Asystent monitorowania i oceny (MEAL) w International rescue committee

Międzynarodowy Komitet Ratunkowy (IRC) reaguje na najdotkliwsze kryzysy humanitarne na świecie, pomaga ofiarom konfliktów i katastrof w przywróceniu zdrowia, zwiększeniu poziomu bezpieczeństwa, edukacji, dobrobytu gospodarczego i umożliwieniu im dalszego rozwoju. Założona w 1933 roku za namową Alberta Einsteina, IRC jest jedną z największych na świecie międzynarodowych humanitarnych organizacji pozarządowych (NGO), działającą w ponad 40 krajach na całym świecie i w ponad 25 amerykańskich miastach, aby pomóc ludziom przetrwać, podjąć odzyskać kontrolę nad własną przyszłością i budować swoje społeczności. Pracownicy IRC są siłą ludzkości. Osiągają długoterminowe rezultaty, przywracając bezpieczeństwo, godność i nadzieję milionom ludzi. Jeśli pasjonujesz się zmianami, szukasz rozwiązań i pasjonujesz się ich wprowadzaniem w życie, dołącz do nas. Razem możemy zmienić na lepsze życie milionów ludzi na całym świecie.

INFORMACJE O PRACY

Odpowiedzialny specjalista ds. reakcji i odpowiedzialności ze wsparciem technicznym (CRA), Asystent Monitoringu i Ewaluacji wykonuje ściśle określone zadania na poziomie biura terenowego, co zapewni ustanowienie mechanizmów informacji zwrotnej (proaktywnej i reaktywnej), regularną promocję, zbieranie informacji zwrotnych i terminową reakcję do nich. On/ona przyczyni się do wzmocnienia wysiłków w zakresie monitorowania programu IRC w celu optymalizacji praktyk monitorowania, odpowiedzialności i szkolenia misji IRC na Ukrainie, aby zapewnić jakość programowania skupionego na potrzebach naszych klientów i wspierać globalne ambicje Strategii 100 IRC. Stanowisko należy do struktury centralnej, ale oczekuje się, że kandydat będzie fizycznie zlokalizowany albo w Dnieprze, albo w Charkowie.

KLUCZOWE OBOWIĄZKI< /p >

• Promocja mechanizmu informacji zwrotnej: Regularnie promuj mechanizm/kanały informacji zwrotnej od klientów na całym obszarze projektu i upewnij się, że kanały te są dobrze znane klientom, pracownikom itp. oraz były dostępne dla wszystkich zainteresowanych stron.  
• Zbieraj opinie z różnych źródeł, dbając o ich dokładne rejestrowanie i dokumentowanie, oraz współpracuj z programem, aby wspierać rutynowe gromadzenie danych zgodnie z planem projektu M&E/MEAL.
• Wspieraj gromadzenie danych dane o działaniach w ramach kanału proaktywnego poprzez prowadzenie ankiet (badania satysfakcji klientów, dyskusje w grupach fokusowych i wywiady z kluczowymi informatorami).
• Współpraca z infolinią: zgodnie z wymogami standardu procedur operacyjnych w Ukrainie w kwestiach reagowania i odpowiedzialności oraz ochrony klienta, odbieraj połączenia szybko i profesjonalnie, zapewniając dokładne informacje i pomoc dzwoniącym.
• Zamknięcie pętli: w ścisłej współpracy ze specjalistą ds. reakcji na klienta i odpowiedzialności oraz specjalistami ds. opinii sektorowych zapewnić terminową reakcję na wszystkie odwołania poprzez jasne i szczegółowe wyjaśnienia działań podjętych w odpowiedzi na ich uwagi i sugestie.
• Zapewnić rejestrację wszystkich informacji zwrotnych w rejestrze informacji zwrotnych oraz utrzymać przydatność baz danych monitorujących i klientów.
• Przeprowadzaj wizyty monitorujące
• Inne powiązane obowiązki zlecone przez Specjalistę ds. Reagowania na Klienta i Odpowiedzialności i/lub Menedżera ds. Reagowania na Klienta i Odpowiedzialności

  WYMAGANIA STANOWISKA

  < p>Wykształcenie:Licencjat z zarządzania, nauk społecznych, prawa lub innych dziedzin.
  p>

  Doświadczenie zawodowe: Doświadczenie w pracy na stanowisku infolinia, zbieranie opinii klientów i/lub zajęcia z metod badań monitorujących i ewaluacyjnych, analiza ilościowa i jakościowa będzie dodatkowym atutem.

  Dostępne umiejętności i zdolności:

  • Umiejętność prowadzenia działań M&E/MEAL w oparciu o polecenia przełożonego;
  • Posiadanie podstawowej wiedzy na temat mechanizmów i funkcji monitorowania oraz informacji zwrotnej dla klientów;
  • Doświadczenie w pracy z społeczności, młodzież i dorośli różnego pochodzenia;
  • Dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej;
  • Bezpłatna znajomość programów Microsoft Office, zwłaszcza Excel i Word;
  • Chęć wyjazdy do różnych biur regionalnych i terenowych;
  • Język: ukraiński, rosyjski – biegle; Angielski - poziom roboczy (B1).

  STRUKTURA RAPORTOWANIA I PRACA ZESPOŁOWA

  Wewnętrzna:osoby odpowiedzialne za informację zwrotną , specjaliści programu, asystenci, HR, koordynator terenowy.

  Zewnętrzne:obecni i potencjalni klienci IRC.

  ŚRODOWISKO PRACY I INNE ISTOTNE INFORMACJE< /strong>

  • Podróż do innych lokalizacji może zająć nawet 30% czasu

   KORZYŚCI:< /p>< ul>

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Praca ukierunkowana na konkretne cele, perspektywy rozwoju
• Zajęcia z języka angielskiego oraz nielimitowana liczba szkoleń online
< li>Ubezpieczenia na życie< /li>
• Ubezpieczenie medyczne dla pracowników
• Bezpłatna pomoc psychologiczna dla pracowników i członków ich rodzin
• 30 dni kalendarzowych urlopu wypoczynkowego na elastycznych warunkach, nieograniczonych ustawowo ustalonymi normami minimalnymi< /li>
• Do 10 dni płatnego zwolnienia lekarskiego

ETYKA ZAWODOWA

IRC tworzy multidyscyplinarne, włączające zespoły profesjonalistów, które zachęcaj do pracy zespołowej, włączania i spójności, krytycznego myślenia, delegowania uprawnień, dyskusji i obiektywizmu, aby pomóc naszym klientom tak skutecznie, jak to możliwe. 

Międzynarodowy Komitet Ratunkowy jest zaangażowany w ochronę osób, którym służy, swoich pracowników i wszystkich powiązanych osób przed wszelkimi formami krzywdy, nadużyć i przemocy, w tym wykorzystywania seksualnego, znęcania się i molestowania. Komitet zobowiązuje się podjąć wszelkie niezbędne środki zapobiegawcze i stworzyć środowisko, w którym ludzie czują się bezpiecznie i mogą zgłaszać niewłaściwe postępowanie. Pracownicy IRC muszą przestrzegać podstawowych wartości i zasad przedstawionych w Sposób IRC – Standardy postępowania zawodowego. Są to uczciwość, obsługa, równość i odpowiedzialność. IRC wdraża również i egzekwuje szereg dodatkowych wewnętrznych zasad zabezpieczeńklientów i personel przed krzywdą i molestowaniem zgodnie z Zasadami ochrony dorosłych i dzieci, Zasadami szacunku w miejscu pracy i Zasadami przeciwdziałania molestowaniu, Zasadami przeciwdziałania represjom i Zasadami ochrony reporterów, uzupełnionymi Ogólnymi wytycznymi IRC dotyczącymi raportowania. Z obowiązkami można zapoznać się w języku angielskim i ukraińskim pod tym linkiem: https ://rescue.box.com/v/irc-safeguarding-policies. 

IRC przyjmuje podejście zerowej tolerancji do wykroczeń i podejmuje wszelkie niezbędne środki, a w przypadku wykroczeń podejmuje działania naprawcze. Jednostka dochodzeniowa IRC składa się ze specjalistów i wykwalifikowanych śledczych, którzy prowadzą profesjonalne dochodzenia ukierunkowane na interesy ofiar. Angażują się, jeśli za pośrednictwem niezawodnych i wygodnych kanałów komunikacji, które IRC tworzy dla swoich pracowników, partnerów i klientów, wpływają zgłoszenia o naruszeniach norm bezpieczeństwa. IRC jest także aktywnym członkiem Międzyagencyjnej Grupy Roboczej ds. Ochrony przed Wykorzystywaniem i Przemocą Seksualną (PSEA) utworzonej na Ukrainie. 

Przestrzeganie zasad równości płci, równości, różnorodności i włączenia społecznego: IRC stara się stworzyć zróżnicowane, włączające, przyjazne i bezpieczne środowisko pracy, w którym wszyscy ludzie są traktowani sprawiedliwie i z godnością i szacunek. W IRC kategorycznie zabraniamy i nie tolerujemy dyskryminacji, molestowania, odwetu ani zastraszania naszych pracowników, bez względu na to, jak pracują. Wśród naszych pracowników staramy się zwiększać odsetek kobiet, mieszkańców krajów i społeczności, w których pracujemy, a także osób identyfikujących się jako rasy i grupy etniczne niedostatecznie reprezentowane w globalnych strukturach władzy.

Równość płci: Celem IRC jest zmniejszenie braku równowagi płci na stanowiskach kierowniczych. Wdrażamy system świadczeń mających na celu tworzenie sprzyjającego kobietom środowiska pracy, taki jak urlop macierzyński, protokoły bezpieczeństwa uwzględniające płeć oraz inne świadczenia i dodatki zachęcające kobiety do pracy w naszym zespole.
< br />Pracodawca zapewniający równe szanse: Oferujemy równe szanse naszym pracownikom i cenimy różnorodność w naszej firmie. Odrzucamy dyskryminację ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, płeć, ekspresję płciową, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub stopień niepełnosprawności. Dbamy o to, aby osoby niepełnosprawne mogły skorzystać z odpowiednich udogodnień, m.in. w celu ubiegania się o pracę lub rozmowy kwalifikacyjnej, wykonywania niezbędnych obowiązków służbowych oraz korzystania z innych świadczeń i przywilejów zapewnianych przez pracodawcę.