Opiekun Infolinii Emocjonalnej (Supervisor Infolinii Emocjonalnej MHPSS (Konsultant)) - Międzynarodowa Organizacja ds. Migracji (IOM), Przedstawicielstwo na Ukrainie w Mizhnarodna organizaciya z migraciyi / MOM

Załącznik 2 - REGULAMIN

DLA UMOWY DORADCZEJ: Infolinia MHPSS Emotional Przełożony (Konsultant)

1. Stacja dyżurna Doradztwa: Z siedzibą w domu, Ukraina
2. Czas trwania z Doradztwo: 3 miesiące, z możliwością przedłużenia w zależności od dostępności środków finansowych i zadowalających wyników pracy.
3. Charakter doradztwa:
4. Charakter doradztwa:
strong> Kategoria B

Pod ogólnym nadzorem Szefa Misji i Programu dla Seniorów Oficer (MHPSS), oficer operacyjny (MHPSS) i pod bezpośrednim nadzorem Starszego Specjalisty MHPSS (Infolinia), Nadzorca Emocjonalny Gorącej Linii MHPSS będzie wykonywać obowiązki operacyjne na rzecz Gorącej Linii MHPSS, w tym zapewniać konsultacje pierwszej linii przez telefon i za pośrednictwem platform internetowych zatwierdzonych przez IOM dla działań wojennych dotknięci ludzie w potrzebie.

1. Kontekst i zakres projektu:

IOM Ukraina prowadzi bezpłatną, bezpłatną infolinię dotyczącą zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego (MHPSS), służącą ludności dotkniętej wojną. Na infolinii pracują operatorzy, psychologowie i psychiatra, którzy zapewniają dostosowane do indywidualnych potrzeb i poufne wsparcie dla osób dotkniętych inwazją na Ukrainę na pełną skalę Personel gorącej linii kontynuował działalność przez cały czas trwania wojny, choć sama IOM dotknęła kryzysu, starając się pilnie zwiększyć wydajność tej linii Specjaliści MHPSS z diaspory ukraińskiej, a także osoby biegle posługujące się językiem ukraińskim i/lub rosyjskim, które są zmuszone do udostępnienia swoich zasobów, aby wesprzeć ludność ukraińską dotkniętą wojną. Infolinia może być obsługiwana przez Internet – pracownicy infolinii będą zapewniać wsparcie MHPSS osoby dzwoniące na infolinię zdalnie, online, przy wsparciu ICT IOM oraz w koordynacji z innymi operatorami i personelem infolinii.

1. Dział/jednostka organizacyjna, do której wnosi wkład Konsultant: Jednostka 3R (Reagowanie, Odporność i Odzyskiwanie), MHPSS jednostka, IOM Ukraina;
2. Konsultant kategorii B, namacalny i mierzalne wyniki zadania:

• W ścisłej współpracy ze starszym specjalistą MHPSS (gorąca linia) nadzoruj nadzór techniczny i merytoryczny nad osobami niebędącymi pracownikami gorącej linii. Planuj i przeprowadzaj dwutygodniowe grupowe i indywidualne spotkania superwizyjne.
• Pomóż supervisee (konsultanci operatorów infolinii i konsultanci psychologowie) w zarządzaniu przypadkami poprzez wspólną refleksję i ponowne przeglądanie przypadków w razie potrzeby. W razie potrzeby zaoferuj pomoc techniczną.
• Ułatw dzielenie się doświadczeniami i wiedzą pomiędzy pracownikami infolinii, w tym dzielenie się doświadczeniem i umiejętnościami.
• W porozumieniu ze starszym specjalistą MHPSS (gorąca linia) sprawdź, czy operatorzy i psychologowie stosują te same procedury. Zgłaszaj problemy specjalistom gorącej linii w odpowiednim czasie.
• Wspieraj rozwój standardowych procedur operacyjnych (SoP) w razie potrzeby oraz wspieraj przestrzeganie i wdrażanie SoP.
• Oferuj techniki samoopieki regularnie do operatorów i psychologów. Monitoruj osoby niebędące personelem infolinii, aby upewnić się, że mieszczą się one w granicach obciążenia pracą kliniczną i rozwiązuj problemy wypalenie zawodowe zgodnie z wymaganiami.
• Przeprowadź sesje szkoleniowe we współpracy ze starszym specjalistą MHPSS (gorąca linia), aby zwiększyć potencjał i kompetencje personelu infolinii.
• Regularnie zgłaszaj zidentyfikowane trendy dotyczące potrzeb personelu lub klientów lub luki Starszemu Specjalistowi MHPSS (Infolinia).
• Zgłaszaj liczbę przeprowadzonych spotkań superwizyjnych (grupa i indywidualnie) do starszego MHPSS (gorąca linia) co dwa tygodnie.
• Wykonuj inne zlecone obowiązki.

1. Wskaźniki wydajności do oceny wyników:

• Zapewnij spójne wsparcie emocjonalne pracownikom infolinii.
• Zapewnij regularne sesje nadzoru nad przypadkiem dla pracowników infolinii.
• Wspieraj rozwój i wdrażanie usług związanych z infolinią SoP.
• Przeprowadź szkolenia w razie potrzeby.
• Regularnie raportuj superwizję i inne spotkania prowadzone co dwa tygodnie.

1. Wymagane wykształcenie, doświadczenie i/lub umiejętności

• Wykształcenie wyższe w zakresie poradnictwa, psychologii poradnictwa, psychologii klinicznej, pracy socjalnej, psychoterapii lub innych pokrewnych dziedzin z co najmniej pięcioletnim doświadczeniem.
• Doświadczenie w świadczeniu usług indywidualnych i grupowe usługi psychologiczne.
• Członkostwo w uznanym, odpowiednim stowarzyszeniu zawodowym będzie atutem.
• Doświadczenie w zakresie metod doradztwa na odległość.
• Doświadczenie w trybie peer-to-peer, konieczna konsultacja grupowa i indywidualna.
• Wymagana biegła znajomość języka ukraińskiego.
• Dodatkowa zaleta to biegła znajomość języka angielskiego.
• Osoba musi cechować się pozytywnym nastawieniem, być odpowiedzialna, uważny, z wyraźną dykcją, zdolny do pracy w zespole i samodzielnie.

1. Wymagana podróż

Nie.

1. Kompetencje

Wartości

• Włączenie społeczne i szacunek dla różnorodności: szanuje i promuje różnice indywidualne i kulturowe; wszędzie, gdzie to możliwe, zachęca do różnorodności i włączenia.
• Uczciwość i przejrzystość: utrzymuje wysokie standardy etyczne i działa w sposób zgodny z zasadami organizacyjnymi/ zasady i standardy postępowania.
• Profesjonalizm: wykazuje zdolność do pracy w sposób opanowany, kompetentny i zaangażowany oraz zachowuje uważną ocenę sytuacji spotkanie z dnia na dzień wyzwania.

Podstawowe kompetencje – wskaźniki behawioralne

• Praca zespołowa: rozwija i promuje efektywną współpracę w obrębie jednostek i pomiędzy jednostkami, aby osiągnąć wspólne cele i zoptymalizować wyniki.
< li>Dostarczanie wyników: generuje i dostarcza wysokiej jakości wyniki w sposób zorientowany na usługi i w odpowiednim czasie; jest zorientowany na działanie i zaangażowany w osiąganie ustalonych wyników.
• Zarządzanie wiedzą i dzielenie się nią: stale stara się uczyć, dzielić wiedzą i wprowadzać innowacje .
• Odpowiedzialność: przejmuje odpowiedzialność za realizację priorytetów Organizacji i przyjmuje odpowiedzialność za własne działania i delegowaną pracę.
< li>Komunikacja: zachęca do jasnej i otwartej komunikacji i przyczynia się do niej; wyjaśnia złożone kwestie w sposób informacyjny, inspirujący i motywujący.

1. Jak aplikować:

Zainteresowani kandydaci proszeni są o przesłanie Formularz historii osobistej oraz listy motywacyjne lub życiorysy na adres [email protected] z tematem „Infolinia MHPSS Opiekun ds. emocji (Konsultant) najpóźniej do 20 stycznia 2024 r.   

Skontaktujemy się wyłącznie z kandydatami z krótkiej listy.  

!!! Prywatnych przedsiębiorców (PE) nie można uznać za odpowiednich do świadczenia usług w tym zakresiedoradztwo.  

 Okres publikacji:

Od 07.01. 2025 do 20.01.2025