Kierownik działu reklamacji sklepu internetowego/Działa obsługi w Ekspert z klimatichnoyi tehniki, TOV

Twoja szansa, aby stać się głosem firmy, której ufa się od ponad 10 lat.

Ponad dekada VENCON pomaga ludziom sprawić, że ich domy będą cieplejsze, wygodniejsze i bardziej zaawansowane technologicznie. Z małego zespołu pasjonatów rozwinęliśmy się w dużą firmę, która codziennie tworzy rozwiązania inżynieryjne dla tysięcy klientów. Nasz sekret jest prosty – zawsze jesteśmy po stronie klienta. Dlatego posiadamy dział opieki specjalnej, który towarzyszy klientowi w najbardziej delikatnych sytuacjach: gdy potrzebne jest wsparcie, wyjaśnienie lub rozwiązanie problemu.

Dzisiaj szukamy osoby, która również wierzy: opieka to siła, a nie dodatek obowiązek.

Dlaczego dokładnie jesteś dla nas odpowiedni?

• Pracowałeś z systemem CRM lub szybko go opanujesz;
• Wiesz, jak zachować spokój, gdy inni tracą równowagę;
• Kochasz ludzi i nawet w trudnych sytuacjach znajdujesz wspólny język;
• Cenisz siebie uczciwość, przejrzystość i kultura obsługi.

Będzie dodatkowym atutem:

• Wykształcenie techniczne lub doświadczenie w branży systemów inżynierskich.

Co będziesz robić:

• Staniesz się głównym przyjacielem klienta w przypadku reklamacji;
• Rozwiążesz niestandardowe sytuacje i pomożesz ludziom uzyskać najlepszą obsługę;
• Będziesz współpracować z dostawcami nad jakością towarów;
• Będziesz kontaktować się z Nova Poshta w sprawie odszkodowania;
• Będziesz koordynował działania z centrami serwisowymi;
• Będziesz prowadzić raporty i utrzymasz porządek w procesach.

Oferujemy:

Stałe godziny:9:00 - 18:00, 5/2. Ciepła, ludzka atmosfera w prawdziwie wspierającym zespole. Wysoka pensja. Pracę w stabilnej firmie, która od ponad 10 lat buduje reputację usługi nr 1. Możliwość wpływania na doświadczenia klientów i obserwowania efektów swojej pielęgnacji każdego dnia