Kierownik projektów i programów z zakresu produkcji niematerialnej usprawniających procesy w oparciu o wyniki żądań klientów w KREDOBANK, AT

Szukasz ciekawej pracy w rzetelnej firmie? Chcesz dołączyć do zespołu profesjonalistów i otrzymać godne wynagrodzenie?

W takim razie czekamy na Ciebie!

Kilka faktów o KredoBanku:< /p>

Bank z kapitałem zagranicznym, będący częścią grupy PKO Banku Polskiego SA.

Bank z 34-letnim doświadczeniem na rynku ukraińskim.

< strong>Co musisz zrobić w pozycji Kierownik projektów i programów z zakresu produkcji niematerialnej w zakresie doskonalenia procesów w oparciu o wyniki zapytań klientówDział zapytań klientówDział Zarządzania Procesami/ Zarządzanie wsparciem i obsługi ?

• Analiza głównych powodów odwołań klientów i identyfikacja niedociągnięć w procesach;
• Wydajność wyszukiwania i formułowanie propozycji usprawnień biznesowych -procesów w oparciu o badania;
• Wdrażanie projektów mających na celu poprawę obsługi klienta, zapewnienie jej efektywności;
• Kontrola terminów, budżetu i jakości realizacji projektów;
• Tworzenie regularnych raportów na temat wyników przeglądu odwołania i wdrażanie projektów/zmian dotyczących optymalizacji procesów biznesowych;
• Opracowywanie programów szkoleniowych dla pracowników Banku zajmujących się relacjami z klientami podczas świadczenia usług bankowych i innych usług finansowych w zakresie rozpatrywania odwołań klientów.
• /ul>

  Nasze oczekiwania:

  • Doświadczenie w bankowości od co najmniej 1 roku; 
  • Zdolności analityczne;
  • Umiejętność pracy z dużą ilością informacji;  
  • Umiejętność pracy w zespole;
  • pewny użytkownik MS Excel, Power BI

  Oferujemy:

  • oficjalne zatrudnienie;
  • konkurencyjne wynagrodzenie i efektywny system premiowy;
  • Wakacje - 28 dni kalendarzowych i płatne zwolnienie lekarskie;
  • Ubezpieczenie medyczne;
  • Szkolenia i rozwój w międzynarodowej firmie;
  • Wsparcie mentorskie w okresie adaptacyjnym;
  • Ciekawe oraz różnorodne zadania i projekty realizowane z wykorzystaniem nowoczesnych podejść i technologii.

  Dołącz do naszego zespołu KREDO!

  Więcej o nas na stronie: < A href="https://rabota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHA6Ly9rcmVkb2JhbmsuY29tLnVhLyIsIlZhY2FuY3lJZCI6ODY0NDM1OX0=" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">http://kredobank.com.ua/

  Dołącz do nas na Facebooku:https://www.facebook.com/kredobank/