Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Klienta (komunikacja pisemna) w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółek zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie poszukujemy < strong style="font-weight: 600; czcionka-style: inherit">specjaliści obsługi klienta w jednej z naszych odnoszących sukcesy firm – Liven.

Liven to firma, która kształtuje zdrowe nawyki i poprawia samopoczucie psychiczne. Nasz produkt to aplikacja pomagająca zwalczać prokrastynację, objawy ADHD i nie tylko. Dajemy użytkownikom wszystkie informacje, których potrzebują, aby lepiej zrozumieć siebie i swoje problemy, a także narzędzia umożliwiające rozwiązanie tych problemów.

Wprowadziliśmy na rynek rozpoczęliśmy działalność na początku 2023 roku i już potwierdziliśmy jej sukces — znaleźliśmy ekonomię jednostkową, zwrot kosztów i aktywnie się rozwijamy, powiększając zespół z 3 do 46 osób. Dzięki silnej gospodarce jednostkowej i imponującemu wzrostowi oferujemy utalentowanym osobom wyjątkową szansę dołączenia do naszego zespołu specjalistów.

W Liven, kwestionujemy konwencjonalną wiedzę na temat liniowych ścieżek kariery, zachęcając każdego nowego członka zespołu do podejmowania własnych inicjatyw poza swoją dziedziną.

Jako Specjalista ds. obsługi klienta oczekuje się od Ciebie:
- Pomocy w rozwiązywaniu żądań naszych użytkowników;
- Komunikacji z użytkownikami : pisemne – za pomocą zgłoszeń i ustne – rozmowy telefoniczne;
— Komunikacja z anglojęzycznymi użytkownikami z całego świata;
— Praca nad doskonaleniem produktu (eskalacja problemów do odpowiednich działów).

< p style="font-style: normal;font -weight: 300">Co jest dla nas ważne:
— Wyższy średniozaawansowany / zaawansowany Angielski (B2+), w mowie i piśmie ;
— Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 miesięcznie) w godzinach od 23:00 do 8:00;
— Umiejętność szybkiej adaptacji i uczyć się nowych procesów;
— Odporność na stres;
— Silne umiejętności komunikacyjne: umiejętność pracy z obiekcjami użytkowników;
— Empatia i orientacja na klienta;
— Zainteresowanie tematyką emocjonalną i dobre samopoczucie behawioralne;
— Gotowość do długoterminowej współpracy.

Co oferujemy:
— Forma pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie;
— 20 dni płatnego urlopu w ciągu roku;
— Nieograniczona liczba dni zwolnienia lekarskiego za zaświadczeniem lekarskim;
— Ubezpieczenie medyczne;
— Elastyczny grafik pracy 2/2 zmiany, gdzie 2 dni robocze i 2 weekendy:< br/>zmiana poranna: 07:00 - 16:00,
zmiana wieczorna: 15:00 - 23:00,
zmiana nocna: 23:00 - 08:00.
— Gwarantowane przerwy trwające 1 godzinę na każdą zmianę.
— Premie za szkoleniarealizacja celów i KPI.

Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy fundusz charytatywny fundacja SKELAR od pracowników naszego firmy budującej przedsięwzięcia wspierające Siły Zbrojne. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które przybliżają nasze zwycięstwo.

Planujemy dalszy rozwój biznesów produktowych IT, podbijaj rynki światowe i pracuj na zwycięstwo Ukrainy

Dla tego wewnętrznego kreatora przedsięwzięć stworzono wszystkie możliwości:

— 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagają startupom rozwiązywać wszelkie problemy: od rekrutacji do kwestii finansowych i prawnych;

— Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą i mogą dzielić się praktycznym doświadczeniem;

— Ubezpieczenie medyczne i lekarz korporacyjny.

Zbudujmy razem wszystko, co będzie dalej!