Młodsza obsługa klienta (głównie e-maile/czaty) w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie ponad 50 profesjonalistów w swoich dziedzinach , która żyje w dynamicznym rytmie pracy i zapewnia fajną obsługę klienta, wynikającą z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizacji ambitnych celów i zamieszczania memów na czatach firmowych.

Co oferujemy?
— Wdrożenia Twoich pomysłów i ofert już od pierwszego dnia roboczego;
— Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, wynagrodzenie za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego;
— Troska o zdrowie fizyczne i fizyczne każdego człowieka zdrowie psychiczne: psycholog korporacyjny, płatne zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu rocznie;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym oraz co 6 miesięcy + premia za dobre wyniki co miesiąc: posiadamy przykład agenta wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy podniósł swoją pensję o 20% z premią i kontynuuje to co miesiąc;
— Inne gadżety: konto firmowe Netflix/Grammarly, rabaty na produkty i usługi, budowanie zespołu , imprezy firmowe.

Czego od Ciebie oczekujemy?
—  Średniozaawansowany / Wyższy średniozaawansowany (B1+):zauważ, że ta pozycja jest pierwsza na liście, jest dla nas bardzo ważna!
— Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 w miesiącu) w godzinach 23:00 - 7:00: posiadamy: 30-minutowa przerwa i Slack Huddle, aby interakcja zespołu była na bieżąco;
— Doświadczenie w pracy z klientami;
— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do rozmowy o problemach i proponowania sposobów ich rozwiązania;
— Chęć nauki i rozwoju w branży IT: większość liderów zespołów wyrosła ze stanowisk juniorskich.

Jak dokładnie przebiega praca?
— Komunikujemy się w języku angielskim -rozmawianie z klientami o naszych witrynach i usługach;
— Skomplikowane zapytania kierujemy do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;
— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery.

Oprócz działalności gospodarczej rozwijamy własny fundusz charytatywny fundacja SKELAR wspierający Siły Zbrojne. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które przybliżają nasze zwycięstwo.

Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na zwycięstwo Ukrainy

Zbudujmy razem coś wielkiego!