Młodszy specjalista ds. obsługi klienta (aplikacja Wellbeing) w SKELAR

SKELAR jest twórcą przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych. Obecnie poszukujemy specjalistów ds. obsługi klienta dla jednego z naszych odnoszących sukcesy biznesów - Liven to firma tworząca produkty kształtujące zdrowe nawyki i poprawić samopoczucie psychiczne. Nasz produkt to aplikacja pomagająca zwalczać prokrastynację, objawy ADHD i nie tylko. Dajemy użytkownikom wszystkie niezbędne informacje, aby mogli lepiej zrozumieć siebie i swoje problemy, a także narzędzia do rozwiązania tych problemów. Rozpoczęliśmy działalność na początku 2023 roku i już potwierdziliśmy jej sukces - znaleźliśmy ekonomię jednostkową, zwrotu kosztów i aktywnie się rozwijamy, powiększając zespół od 3 do 46 osób. Dzięki silnej gospodarce jednostkowej i imponującemu wzrostowi oferujemy utalentowanym osobom wyjątkową szansę dołączenia do naszego wysokowydajnego zespołu. W Liven rzucamy wyzwanie tradycyjnym koncepcjom liniowych ścieżek kariery, zachęcając każdego nowego członka zespołu do kierowania własnymi inicjatywami poza środowisko Specjalista ds. obsługi klienta czeka na Ciebie — Pomoc w rozwiązywaniu żądań naszych użytkowników; — Komunikacja z użytkownikami: pisemna - za pośrednictwem zgłoszeń i ustna - telefoniczna; - Komunikacja z anglojęzycznymi użytkownikami z całego świata; - Praca nad udoskonalaniem produktów ( eskalacja problemów do odpowiednich działów).Co jest dla nas ważne:— Poziom średniozaawansowany/zaawansowany (B2+) w mowie i piśmie;— Gotowość do pracy na zmiany nocne (~6 w miesiącu) w godzinach 23:00 - 8:00. ;— Umiejętność szybkiej adaptacji i uczenia się nowych procesów; — Odporność na stres;— Silne umiejętności komunikacyjne: umiejętność pracy z zastrzeżeniami użytkownika;— Empatia i orientacja na klienta;— Zainteresowanie tematem dobrego samopoczucia emocjonalnego i behawioralnego;— Chęć na długi czas -terminowa współpraca. Co oferujemy:— Forma pracy zdalnej. Możesz pracować z dowolnego miejsca na Ukrainie i na świecie;— 20 dni płatnego urlopu w roku;— Nielimitowane dni zwolnienia lekarskiego za zaświadczeniem lekarskim;— Ubezpieczenie medyczne;— Elastyczny grafik pracy Zmiany 2/2, gdzie 2 Dni Robocze i 2 Zmiana weekendowa: 07:00 - 16:00, Zmiana wieczorna: 15:00 - 23:00, Zmiana nocna: 23:00 - 08:00.— Gwarantowane 1-godzinne przerwy na każdą zmianę.— Premie za realizację celów i KPI. Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy fundację SKELAR z pracowników naszego venture buildera w celu wspierania Sił Zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo. Planujemy dalszy rozwój biznesów produktowych IT, podbijanie rynków światowych i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy 🇺🇦W tym celu All Opportunities zostały stworzone wewnątrz. Venture Builder — 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagają start-upom we wszelkich kwestiach: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne — Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną firmę i mogą dzielić się praktycznym doświadczeniem — Ubezpieczenie medyczne, lekarz korporacyjny i psycholog. Zbudujmy razem kolejne wielkie wszystko! Pokaż więcejPokaż mniej Poziom pozycji Poziom podstawowy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Inny Przemysły Technologia, informacja i Internet