Młodszy Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w Logity

Logity to ukraińska firma, która od ponad 12 lat świadczy wysokiej jakości usługi transportu ładunków lat w USA, Kanadzie i Meksyku. Logity zajmuje wiodącą pozycję na rynku amerykańskim, ale pracujemy jako zespół ponad 600 Ukraińców, który stale rośnie i rozwija się. Zawsze dążymy do tego, co najlepsze, dlatego poszukujemy utalentowanych specjalistów. Poszukujemy osoby, która nie tylko pracowała w supportu, ale czuje prawdziwe powołanie do pomagania użytkownikom. Osoba posiadająca doświadczenie w tworzeniu efektywnych procesów i ścisłej współpracy z zespołem deweloperskim. Ważne jest dla nas, aby użytkownicy czuli się otoczeni opieką, a ich komfort i rozwiązywanie problemów były na pierwszym miejscu. 

Czekamy na Twoją opinię!

< b style="font-weight: 700">Jeśli:

• posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne;
  • li>
  • pracujesz umiejętnie w zespole;
  • jesteś zorientowany na klienta, nastawiony na szukanie rozwiązań i zapewnienie komfortu użytkownikom;
  • znasz podstawowe metody rozwiązywania problemów;
  • potrafisz upraszczać złożone szczegóły techniczne w celu jasnego wyjaśnienia użytkownikom;
  • wykazywać inicjatywę, wysoką motywację i dbałość o szczegóły
  • posiadać język angielski i ukraiński w mowie i piśmie; języki.

  Jeśli chcesz:

  • interakcja z użytkownikami poprzez czat, zrozumienie ich potrzeb, rozwiązywanie problemów i zgłaszanie błędów;
  • współpraca -shoulder z polecenia sterujące jakość i rozwój, aby wspólnie podnosić jakość naszego produktu;
  • analizować i ulepszać procesy wsparcia, zapewniając naszym użytkownikom płynne i przyjemne doświadczenie;
  • tworzyć i ulepszać przewodniki, uwagi techniczne i szablony odpowiedzi, dzięki czemu będą zrozumiałe i przydatne dla każdego.

  Będzie zaletą, jeśli:

  • masz już doświadczenie we wsparciu technicznym, obsłudze klienta lub na podobnych stanowiskach;
  • pracowałeś z Intercom lub innymi systemami czatu;
  • znasz Jira lub Confluence ;
  • posiadać podstawową wiedzę na temat branży logistycznej.

  Doceniamy Twoje doświadczenie, ale jeszcze bardziej Twoją chęć uczenia się i rozwoju razem z nami.

  Co oferujemy:

  • oficjalne zatrudnienie;
  • dogodny grafik pracy: poniedziałek-piątek, od 14:00;
  • możliwość pracy w formacie hybrydowym - częściowo z w domu, częściowo w biurze;
  • nowoczesne, wygodne biuro ze wszystkim, co potrzebne do produktywnej pracy;
  • rozwój zawodowy i realne możliwości kariery rozwój;
  • wynagrodzenie: gotowe skupić się na Twoich życzeniach i poziomie kwalifikacji.

  5 wartości LOGITY:

  1. Zorientowanie na klienta. Nasi współpracownicy są naszymi klientami. Staramy się zapewnić im najlepszą obsługę. Dlatego zawsze otwarty na dialog ze współpracownikami. W końcu opinie są motorem postępu firmy.
  2. Wzajemny szacunek. Budujemy zdrową komunikację wewnątrz i na zewnątrz działów. Znamy wagę i znaczenie pracy każdego działu i działu, i przekazujemy to na zewnątrz.
  3. Zorientowanie na wynik. Podejmując decyzję, zawsze bierzemy pod uwagę dwie rzeczy: cele wyznaczone w przeszłości i perspektywę na przyszłość. Dzięki temu nie odbiegasz od celu i doprowadzasz do końca to, co zacząłeś.
  4. Proaktywność. Wysoko cenimy każdego, kto wie, jak podejmować decyzje i je wdrażać. Kto zamiast „Pozwól to zrobić komuś innemu” myśli „Co mogę zrobić?”. I każdy na swoim miejscu robi to, co powinien, a nawet więcej.
  5. Rozwój. Najmądrzejsi ludzie zawsze są gotowi przyznać, że czegoś nie wiedzą. Dlatego stale inwestujemy czas i zasoby w rozwój naszego zespołu. W tym celu stworzyliśmy własny dział edukacyjny, uczymy zawodów od podstaw i na wszystkich etapach współpracy z firmą. Zapewniamy współpracownikom możliwość zdobycia zawsze odpowiedniej wiedzy i umiejętności, które pomogą osiągnąć fajne rezultaty.

  Jeśli wiesz, co chcesz osiągnąć, zostaw recenzję i zacznij działać!