Specjalista ds. obsługi klienta w Infinity Edge Creations LTD

Rozwijamy się i poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu obsługi klienta.

Bez pozyskiwania klientów i rozmów telefonicznych, bez sprzedaży i niepotrzebnego przedstawiania ofert klientom, po prostu zadania w ramach wsparcia technicznego klienta (wsparcie/compliance/billing). Pracujemy zgodnie z zasadami RODO.

Oferujemy:

• Komfortowe godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-19:00;
• Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca;
• Zespół doświadczonych specjalistów, zawsze gotowych pomagać, uczyć i doradzać;
• Przyjazny zespół, miła atmosfera pracy, samodzielny wybór zadań i odpowiedzialność za ich realizację, bez nadmiernej kontroli.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie co najmniej średniozaawansowanym (B2-С1);
• Doświadczenie w pracy z klientami (CC/Sprzedaż/Wsparcie/Konwersja);
• Samomotywacja, rzetelność i umiejętność samodzielnej pracy;
• li>Możliwość szybkiego i skutecznego uczenia się nowych informacji zastosuj to w praktyce;
• Koncentracja na potrzebach klienta i umiejętności dobrej obsługi klienta;
• Umiejętność pracy z dużymi wolumenami danych, zdolności analityczne;
• Efektywna komunikacja umiejętności i umiejętność pracy w zespole;
• Pożądane doświadczenie lub znajomość rynków finansowych (FX/CFD/Krypto).

Niezbędne zadania:

• Twoim głównym zadaniem jest zostać tym, który rozwiąże wszelkie problemy naszych klientów i zapewni im obsługę, która pozytywnie wyróżni nas na tle innych firm na rynku;< /li >
• Komunikuj się z użytkownikami poprzez czaty, e-mail i telefon;
• Szybko pomagaj i odpowiadaj na pytania i prośby klientów, w kwestiach technicznych (weryfikacja, praca z kontami, praca na platformie i itp.);
• Zawsze przekazuj opinie i utrzymuj lojalność klientów.