Młodszy Dział Obsługi Klienta (bez doświadczenia) w SKELAR

SKELAR to firma venture builder, która tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółek zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Nasz zespół zapewnia szybkie i wściekłe wsparcie ponad 50 profesjonalistów w swojej branży, żyjących w dynamicznym rytmie pracy i zapewniających fajną obsługę klienta, wynika to z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizacji ambitnych celów i publikowania memów na czatach firmowych.

Co oferujemy?
— Realizacja Twoich pomysłów i oferty od pierwszego dnia roboczego (Customer Success został uruchomiony przez jednego z nowicjuszy w projekcie);
— Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, rekompensata za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego, zmienić dzień na stanowisko — możliwość pracy na innym stanowisk w projekcie;
— Dbanie o zdrowie fizyczne i psychiczne wszystkich osób: płatne zwolnienia lekarskie i 18 dni płatnego urlopu w roku;
— Możliwość przeglądu wynagrodzeń bezpośrednio po okresie próbnym oraz co 6 miesięcy + premia za dobre wyniki co miesiąc: mamy przykład agenta zaciskowego, który od pierwszego miesiąca pracy zwiększył swoją pensję o 20% za pomocą premii i kontynuuje to co miesiąc;
— Pozostałe benefity: firmowe konto Netflix/Grammarly, rabaty na produkty i usługi, budowanie zespołu, imprezy firmowe;
— Przytulne i niezawodne biuro w Kijowie z pełnym wyposażeniem we wszystko, co niezbędne w przypadku przerw w dostawie prądu: woda, żywność, światło, internet, ciepło itp.

Czego od Ciebie oczekujemy?
—  Średniozaawansowany / Wyższy średniozaawansowany (B1+), w mowie i piśmie: proszę zwrócić uwagę, że ta pozycja jest na pierwszym miejscu na liście, jest dla nas bardzo ważna!
— Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 miesięcznie) od 23:00 do 7:00: Mamy 30-minutową przerwę i Slack Huddle, aby interakcja zespołu mogła pozostać na szczycie ;
— Doświadczenie klienta: przez telefon, pocztę, czat i/lub osobiście;
— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do mówienia o problemach i proponowania sposobów ich rozwiązania. Potrafimy brać odpowiedzialność za osiągnięcia/porażki i kontrolować godziny pracy na zmianie;
—< mocny styl="font-weight: 600; Font-style: inherit"> Chęć nauki i rozwoju w dziedzinie IT: większość liderów zespołów awansowała ze stanowisk juniorskich.

Jak dokładnie przebiega praca?
— Komunikujemy się z klientami anglojęzycznymi poprzez rozmowy telefoniczne, czaty i listy dotyczące naszych witryni usług;
— Skomplikowane zgłoszenia przekazujemy do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;
— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery.

Oprócz firm rozwijamy działalność charytatywną Fundację SKELAR stworzyli pracownicy firmy. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy projekty, które przyczyniają się do przezwyciężenia skutków wojny i odbudowy Ukrainy

SKELAR to środowisko dla samorealizacja ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich siłę i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbój światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy

< strong style= "font-weight: 600; Font-style: inherit">Zbudujmy wszystko razem!