Młodszy Menedżer Wsparcia Klienta w Growity Tech

Growity Tech to  nowoczesna firma informatyczna tworząca innowacyjne produkty dla milionów użytkowników w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Europie i na Bliskim Wschodzie. Tworzymy innowacyjne aplikacje edukacyjne, które umożliwiają ludziom poszerzanie swojej wiedzy i umiejętności na całym świecie. Dzięki zróżnicowanemu portfolio produktów edukacyjnych inspirujemy do uczenia się przez całe życie i rozwoju umiejętności. W miarę ciągłego poszerzania naszej oferty poszukujemy osoby, która dołączy do naszego dynamicznego zespołu.

Co będziesz robić

• Odpowiadaj na zgłoszenia i zapytania użytkowników za pośrednictwem Zendesk, zapewniając terminowe, empatyczne i zorientowane na rozwiązania rozwiązania wsparcie.
• Rozwiązuj spory na różnych platformach płatniczych, zachowując odpowiednią równowagę między satysfakcją użytkowników a polityką firmy.
• Monitoruj opinie użytkowników i odpowiadaj na nie, wzmacniając nasze zaangażowanie w przejrzystość i jakość.
• Szybko i dokładnie identyfikuj i zgłaszaj błędy lub awarie produktów zespołowi programistów.

Co Poszukujemy

• Znajomość języka angielskiego na poziomie poziom B2 lub wyższy jest koniecznością.
• Znajomość języka hiszpańskiego lub francuskiego będzie brana pod uwagę mocny plus.
• Wysoka dbałość o szczegóły i dokładność w komunikacji.
• Umiejętność koncentracji i produktywności podczas wykonywania rutynowych lub powtarzalnych zadań.
• Pewność korzystania z narzędzi AI, takich jak ChatGPT lub podobnych asystentów, w celu zwiększenia produktywności i jakości komunikacji.
• Proaktywne podejście, ciekawość i chęć do nauki — szukamy kogoś, kto nie tylko chce się rozwijać, ale ma zdolność szybkiego przyswajania nowych informacji i ich stosowania.
• Wysoka etyka pracy i nastawienie na odpowiedzialność — ktoś, kto przejmuje inicjatywę i dąży do doskonałości w każdym zadaniu.
• Wykształcenie Lingwistyka, filologia lub pokrewna dziedzina będzie dodatkowym atutem.

Dodatki i korzyści

• Konkurencyjne wynagrodzenie z roczną oceną wyników.
• Kultura startupu z płaską strukturą organizacyjną i otwartym środowiskiem współpracy.
• W pełni zdalna konfiguracja pracy Chcesz rozwijać się razem z nami?

  Dołącz Growity Tech i pomóż nam kształtować przyszłość produktów cyfrowych, każdy zadowolony użytkownik na raz.