Specjalista ds. wsparcia IT w Horizon Capital

O Horizon Capital

Horizon Capital to wiodąca firma private equity w Europie wschodzącej, wspierana przez ponad 40 inwestorów instytucjonalnych. Działamy w regionie od ponad 30 lat i zarządzamy sześcioma funduszami z aktywami o wartości ponad 1,6 miliarda dolarów. Jesteśmy znani z naszego silnego zespołu, wysokiej uczciwości i zarządzania, tworzenia wartości i historii udanych inwestycji. Nasza strategia inwestycyjna koncentruje się na szybko rozwijających się spółkach nastawionych na eksport, ze szczególnym uwzględnieniem sektora technologicznego, które wykorzystują przewagę konkurencyjną kosztową Europy Środkowo-Wschodniej w celu generowania globalnych przychodów. Wspieraliśmy świetne firmy, takie jak Ajax, Utworzenie, Genesis, Intellia, Jooble, Liki24, Makijaż, Purcari, Rozetka i inne. Horizon Capital zamyka fundusz na Ukrainie IV na poziomie 350 mln USD, 100 mln USD powyżej docelowej < /a> wspieranie wizjonerskich przedsiębiorców, przede wszystkim wiodących firm z branży technologii o wysokim wzroście i zorientowanych na eksport.

O roli

Jesteśmyposzukujemy proaktywnego, znającego się na technologii rozwiązywania problemów, który dołączy do naszego zespołu jako specjalista ds. wsparcia IT. Na tym stanowisku będziesz zapewniać niezbędne wsparcie techniczne naszym pracownikom na miejscu stojącym przed wyzwaniami związanymi ze sprzętem, oprogramowaniem lub siecią, zapewniając, że ich przepływ pracy pozostanie płynny i nieprzerwany. Ta rola pozwoli Ci wzmocnić umiejętności komunikacyjne, dbałość o szczegóły i zdolność do rozwoju podczas rozwiązywania problemów i edukowania użytkowników.

Obowiązki:

< li>Zapewnianie pracownikom pomocy na miejscu i zdalnie za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub czatu w celu rozwiązywania problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią.
• Identyfikowanie, analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń pracowników związanych z komputerami, urządzeniami mobilnymi, drukarki, systemy, oprogramowanie i dostęp do sieci.
• Rejestrowanie i śledzenie żądań pracowników w systemie zgłoszeń, zapewnianie terminowego rozwiązywania problemów i dalszych działań.
• Obsługa zadań takich jak resetowanie haseł, konta tworzenie i dostosowywanie uprawnień za pomocą narzędzi takich jak Active Directory lub inne systemy korporacyjne.
• Eskalacja złożonych problemów do zespołu wsparcia wyższego szczebla, jeśli to konieczne, i monitorowanie w celu zapewnienia rozwiązania.
• Pomoc pracownikom w rozwiązywaniu problemów instalacje oprogramowania, aktualizacje i zmiany konfiguracji w celu poprawy produktywności i bezpieczeństwa.
• Oferowanie pracownikom wskazówek dotyczących prawidłowego korzystania z systemów i narzędzi, a także zasobów samopomocy.
• Konfigurowanie i konfigurować nowe stacje robocze, laptopy, monitory i inne urządzenia peryferyjne dla pracowników na miejscu.
• Regularnie sprawdzaj, czy nie występują awarie systemu wewnętrznego, problemy z łącznością lub problemy związane z bezpieczeństwem, niezwłocznie rozwiązuj je lub eskaluj problem do odpowiedniego działu dostawca usług.
• Twórz artykuły i dokumentację wewnętrznej bazy wiedzy dotyczące typowych problemów pracowniczych i ich rozwiązań.

Umiejętności i doświadczenie:

• Magister lub specjalista w dziedzinie technologii informatycznych, informatyki lub dziedzin pokrewnych.
• Ponad 2 lata doświadczenia w zapewnianiu wsparcia technicznego w środowisku korporacyjnym lub korporacyjnym, najlepiej skupionym na wsparciu użytkowników wewnętrznych .
• Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.  

Wiedza techniczna:

• Doświadczenie ze stosem Microsoft:
  1. Windows 10.11.
  2. Windows Server 2012/2016/2019/2022.
  3. Microsoft Exchange Server.
  4. Pakiet Microsoft Office 365.
  5. Active Directory.
• Doświadczenie z systemem telefonicznym IP Avaya IP Office lub podobnym.
• Doświadczenie w utrzymaniu stron internetowych.
• Doświadczenie w zakresie sprzętu rozwiązywanie problemów, np. Komputer PC, urządzenie wielofunkcyjne klasy korporacyjnej i urządzenia mobilne.
• Znajomość pakietu Adobe Acrobat.
• Zrozumienie modelu OSI, sieci (stos TCP/IP).
• Znajomość sprzętu Cisco i Ubiquiti UniFi.

Dlaczego warto dołączyć

• Wywieraj wpływ. Twoja codzienna praca określi sposób rozwoju i wzrostu niektórych z najbardziej znanych firm w naszym regionie.
• Rób swoje. Koncentrujemy się na wynikach i mamy doskonałe osiągnięcia jako inwestorzy.
• Praca z najwyższej klasy zespołem. Dołącz do zespołu, w którym Twój wkładsą nie tylko mile widziane, ale wręcz niezbędne. Będziesz integralną częścią wspierania naszego ducha zespołowego i kultury współpracy, zapewniając, że razem osiągniemy więcej.
• Rozwijaj się razem z nami. Zostań integralnym członkiem zespołu z szerokimi możliwościami za rozwój w ramach kultury merytokratycznej w Horizon Capital.
• Zostań nagrodzony. Oferujemy bardzo konkurencyjny pakiet finansowy i powiązane korzyści.

Dowiedz się więcej o naszej firmie: https://horizoncapital.com.ua/< /a>

Dziękujemy wszystkim kandydatom i informujemy, że skontaktujemy się tylko z osobami wybranymi do dalszego rozpatrzenia.< /p>

Dziękujemy za uwagę i uwagę – nie możemy się doczekać spotkania z Tobą