Inżynier wsparcia IT (potencjalny lider zespołu) w IT SmartFlex

Jesteśmy IT SmartFlex, ukraińską firmą informatyczną założoną w 2019 roku jako spółka zależna wiodącego operatora komórkowego Vodafone na Ukrainie.

Naszą misją jest skupianie utalentowanych ekspertów w dziedzinie telekomunikacji i oprogramowania w celu tworzenia innowacyjnych rozwiązań i produktów, które czynią życie milionów użytkowników lepszym i wygodniejszym.

O nas:
WOW-usługi cyfrowe, z których może korzystać co drugi Ukrainiec.
— Tworzymy oprogramowanie na Ukrainie, które jest interesujące poza jej granicami.
— Korzystamy z najnowocześniejszych rozwiązań nowoczesne technologie i narzędzia.

Głównym obszarem działalności IT SmartFlex są badania i rozwój dla telekomunikacji - jest to jedna z najbardziej zaawansowanych technologii w branży, która obejmuje dziś nie tylko usługi komunikacji mobilnej, ale także takie obszary jak usługi samoobsługowe, Vig Data, IoT, CRM, usługi w chmurze.

Nasze wartości:
— Odpowiedzialność
Wierzymy, że każdy członek naszego zespołu jest odpowiedzialny za wynik swojej pracy i ma wpływ na sukces firmy.

- Skoncentrowani na ludziach
Uważnie słuchamy potrzeb naszych użytkowników i zawsze staramy się przekraczać ich oczekiwania.

- Jedność
Wierzymy, że razem jesteśmy silniejsi. Jedność naszego zespołu pozwala nam pokonywać wszelkie wyzwania i osiągać założone cele.

- Zaufanie
Zaufanie jest podstawą naszych relacji zarówno wewnątrz firmy, jak i z naszymi partnerami. Wierzymy w uczciwość i przejrzystość wszystkich naszych działań.

- Odwaga
Nie boimy się nowych wyzwań i zawsze dążymy do tego, co najlepsze. Odwaga pozwala nam wychodzić poza schematy, eksperymentować i znajdować nowe sposoby rozwoju.

Rozbudowujemy nasz zespół ds. infrastruktury i poszukujemy Inżyniera wsparcia IT, który nie tylko zapewni bezbłędne działanie stanowisk pracy naszych użytkowników, ale z czasem utworzy odrębny zespół wsparcia i obejmie rolę jego Team Leada. Cenimy systematyczne podejście, automatyzację procedur i dążenie do budowania doskonałych procesów.

Stos i środowisko:

• OS: Windows i macOS (flota mieszana).
• Tożsamość: Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Infrastruktura: Hybrydowa (On-premise + Cloud).
• Automatyzacja: Python (będzie zaletą), PowerShell, Bash.

Główne zadania w tym zakresiepozycje::

• Wsparcie i rozwój: Pełny cykl wsparcia użytkowników (L1/L2), konfiguracja stacji roboczych i towarzyszącego oprogramowania.
• Zarządzanie tożsamością: Administracja kontami i dostęp do Entra ID. Koordynacja budowy wzorców dostępu użytkowników końcowych
• Zarządzanie urządzeniami: Wdrożenie i wsparcie rozwiązań MDM (Intune/Jamf) w celu automatyzacji wdrażania parku sprzętu.
• Optymalizacja: Pisanie skryptów w celu automatyzacji typowych żądań i instalacji.
• Dokumentacja: Tworzenie bazy wiedzy dla użytkowników i wewnętrznych instrukcji dla IT.
• Zarządzanie cyklem życia aktywów materialnych: Tworzenie, ciągłe doskonalenie, wsparcie i obsługa pełny cykl
• Rozwój strategiczny: Udział w projektowaniu standardów wsparcia IT firmy wraz z dalszym tworzeniem i kierowaniem własnym zespołem.

Niezbędne umiejętności:

• Doświadczenie w administracji systemami Windows 10/11 i macOS na poziomie Power User/Administrator.
• Zrozumienie zasad Microsoft Entra ID (Azure AD) i synchronizacji z domenami lokalnymi.
• Podstawowa znajomość technologii sieciowych (TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi).
• Doświadczenie z systemami biletowymi (Jira Service Management, HPSM, itp.).
• Umiejętności miękkie: empatia dla użytkowników, umiejętność wyjaśniania skomplikowanych rzeczy prostym językiem i ambicje przywódcze.
• Angielski: Poziom wystarczający do czytania dokumentacji technicznej i komunikowania się z dostawcami.

Będzie plus:

• Umiejętność kodowania w języku Python (w celu automatyzacji zadań wewnętrznych).
• Doświadczenie z Terraform lub Ansible (mamy silną kulturę DevOps i jesteśmy z tego zadowoleni).
• Doświadczenie w zarządzaniu flotą komputerów Mac w środowisku korporacyjnym.

Co oferujemy:

• Możliwość zbudowania procesów wsparcia od podstaw w firmie.
• Bezpośrednie przejście na stanowisko Lidera Zespołu.

Nasze korzyści korporacyjne:

• Ciekawe projekty i zaawansowane technologie
• Praca w wysoce profesjonalnym i zmotywowanym zespole
• Elastyczny grafik i możliwość pracy zdalnej
• Szkolenia korporacyjne, konferencje zawodowe
• Wymiana wiedzy i najlepszych praktyk
• Ubezpieczenie medyczne od pierwszego miesiąca praca
• 24 dni płatnego urlopu
chodź z nami - czekamy na Ciebie!