Inżynier wsparcia IT w NDA Recruitment

Szukamy wykwalifikowanego i zmotywowanego Inżyniera wsparcia, który dołączy do naszego działu IT. Idealny kandydat zapewni sprawne działanie i optymalizację systemów informatycznych oraz zapewni wsparcie techniczne użytkownikom końcowym. Główny nacisk na tym stanowisku to praca z technologiami Microsoft i Atlassian, zapewnienie wysokiej jakości usług i skuteczne rozwiązywanie problemów technicznych.

Główne obowiązki:

Wsparcie techniczne:

• Zapewnianie wsparcia technicznego I poziomu technologii Microsoft (np.: Windows OS, Office 365, Azure, SharePoint, Teams), a także Jira, Confluence itp.
• Diagnozuje i rozwiązuje problemy ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią.
• W razie potrzeby eskaluje złożone problemy do zespołów wyższego szczebla.

Wsparcie systemów:

• Regularnie monitoruj, aktualizuj i konserwuj systemy IT i aplikacje.
• Zarządzaj kontami użytkowników, prawami dostępu i zasadami grupowymi w Active Directory i Azure AD.

Współpraca i komunikacja:

• Ściśle współpracuj z innymi zespołami IT, aby zapewnić bezproblemową integrację usług.
• Efektywna komunikacja z interesariuszami w celu zrozumienia i rozwiązywania problemów.

Wymagania:

• Profesjonalny w technologiach Microsoft, w tym Windows OS, Office 365, Azure i SharePoint.
• Ponad 2 lata doświadczenia we wsparciu technicznym lub na podobnym stanowisku.
• Doświadczenie w pracy z Atlassian w zakresie dokumentacji i interakcji w budowaniu zespołu.
• Doskonałe umiejętności analityczne oraz umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej umożliwiające interakcję zarówno z użytkownikami technicznymi, jak i nietechnicznymi.

Będziesz kandydatem na stanowisko: zaleta:

• Certyfikaty Microsoft (np.: Certyfikat Microsoft 365: Modern Desktop Administrator Associate).
• Doświadczenie w procesach zarządzania incydentami i problemami ITIL.
• Znajomość języków skryptowych, takich jak PowerShell.