Generalista IT (outsourcing) w Bayer Ltd. / Bayer, OOO

Bayer Ltd, wiodąca międzynarodowa firma, otwiera stanowisko  Generalisty IT 
 (outsourcing)

Głównym celem stanowisko IT Generalist ma służyć jako istotne połączenie między ekosystemem IT a lokalnymi operacjami biznesowymi, zapewniając płynną komunikację, wsparcie i wskazówki we wszystkich sprawach związanych z IT. Ta rola jest odpowiedzialna za zarządzanie procesami IT, zasobami i usługami wsparcia, jednocześnie ułatwiając efektywną współpracę pomiędzy partnerami strategicznymi i lokalnymi użytkownikami. Dyrektor generalny IT odgrywa kluczową rolę w poprawianiu komfortu użytkowania poprzez wsparcie w lokalnych językach, tworzenie dokumentacji i udział w inicjatywach doskonalenia IT.

Główne zadania i obowiązki:

Zarządzanie interfejsem:

Działaj jako główny interfejs między ekosystemem IT a lokalnymi operacjami biznesowymi/lokalnymi, zapewniając skuteczną komunikację i współpracę.

Ułatwiaj podstawowe wdrożenie techników OSS w placówkach terenowych, zapewnienie niezbędnych szkoleń i zasoby.

Wytyczne dotyczące procesów IT:

Zapewnij lokalne jednostkom biznesowym wskazówki dotyczące procesów IT, zapewniając zgodność z ustalonymi protokołami i najlepszymi praktykami.

Pomagaj lokalnym użytkownikom w efektywnym poruszaniu się po systemach i procesach IT.

Ułatwianie wsparcia:

Służ jako pośrednik między partnerami strategicznymi a użytkownikami lokalnymi, koordynowanie spraw wsparcia i zapewnienie terminowego rozwiązywania problemów problemów.

W razie potrzeby oferuj wsparcie techniczne w przypadku mniejszych i doraźnych wydarzeń.

Zarządzanie zasobami IT:

Zarządzaj i śledź IT, w tym laptopy i urządzenia iOS, zapewniając odpowiednią kontrolę i utrzymanie zapasów.

Koordynowanie przydziału i zwrotów sprzętu IT użytkownikom.

Udział w projektach IT:

strong>

Aktywnie uczestnicz w różnorodnych działaniach związanych z projektami informatycznymi, przyczyniając się do planowania projektu, wykonanie i ocena.

Współpraca z zespołami projektowymi, aby zapewnić zgodność z lokalnymi potrzebami biznesowymi.

Tworzenie dokumentacji:

Tworzenie i prowadzić kompleksową dokumentację IT, w tym podręczniki użytkownika, instrukcje procesów i materiały szkoleniowe.

Zapewnij aktualność dokumentacji i dostępność dla wszystkich odpowiednich interesariuszy.

Smart Hands Wsparcie:

Zapewnij „Inteligentne Wsparcie „Hands” w zadaniach technicznych wymagających fizycznej obecności, takich jak konfiguracja sprzętu i rozwiązywanie problemów.

Obsługa języka lokalnego:

Oferuj wsparcie w języku lokalnym, tłumacząc użytkownika wymagań z języka lokalnego na angielski i odwrotnie.

Pomóż użytkownikom w tworzeniu zgłoszeń pomocy technicznej w języku angielskim i zarządzaniu nimi przez cały cykl ich życia.

Procesy doskonalenia IT:

Zaangażuj się w różne procesy doskonalenia IT, identyfikując obszary wymagające ulepszanie i wdrażanie rozwiązań w celu optymalizacji usług IT.

Zbieraj opinie użytkowników i współpracuj z zespołami w celu prowadzenia inicjatyw ciągłego doskonalenia.

Monitorowanie zgłoszeń: