Account Manager IT, Dział Relacji z Klientami, zmiana dzienna lub nocna w Continuum

Kwalifikacje Doświadczenie:

• Poziom znajomości języka angielskiego nie niższy niż Upper Intermediate;
• Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie umiejętności komunikacyjne;
• Duża dbałość o szczegóły, dobra kontrola i umiejętność generowania kreatywnych rozwiązań odpowiadających potrzebom klienta;
• Umiejętność wykazania się samodyscypliną do samodzielnej pracy bez bezpośredniego nadzoru ;
• Umiejętność ustalania priorytetów, analizowania i rozwiązywania problemów;
• Umiejętność pracy pod presją w dynamicznym środowisku;
• Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań zorientowanych na klienta do potrzeb klienta;
• Szybko się uczysz i świetne podejście do pracy;
• Samodzielność i proaktywność;
• Doskonałe umiejętności interpersonalne.

DUŻY Plus:

• Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu kontami;
< li>Praca mieszkająca w USA/Wielka Brytania;
• Znajomość procesów sukcesu klienta;
• Doświadczenie w tworzeniu dokumentów.

Oferujemy:

• Pracę zdalną w całości lub w części;

• Konkurencyjne wynagrodzenie;

• Konkurencyjne wynagrodzenie;

  p>

• Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie;

• Regularne oceny i podwyżki;

• < p>Ciekawe projekty i ambitne zadania;

• Możliwości samorealizacji, rozwoju zawodowego i kariery;

• Przyjazny i wspierający otoczenie firmy;

• Kursy języka angielskiego;

• Różne wydarzenia i zajęcia firmowe;

< li>

Komfortowe warunki pracy;

• Zajęcia jogi, piłkarzyki, ping-pong;

• Darmowa kawa/herbata, bar z przekąskami w biurze.

Dostępne zmiany:

• 5 dni tydzień pracy: wtorek-sobota, od 02:00 do 10:00

LUB

• 5-dniowy tydzień pracy: poniedziałek-piątek, od 10:00 do 19:00

LUB

• 5 dni w tygodniu pracy: poniedziałek-piątek, od 19:00 do 3:00

Kluczowe obowiązki:

• Komunikowanie się z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i wyjaśnienia wartości produktu;
  • Komunikowanie się z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i wyjaśnienia wartości produktu;
  • Budowanie relacji z klientami w oparciu o zaufanie i szacunek;
  • Współpraca z działami wewnętrznymi w celu ułatwienia realizacji potrzeb klientów;
  • Rozwiązywanie reklamacji i zapobieganie dodatkowym problemom poprzez ulepszanie procesów;< /li>
  • Ulepszanie szkoleń dla klientów;
  • Ocena i prognozowanie potrzeb klientów;
  • Wspieranie klientów;
  • Promowanie lojalności klientów;
  < li>Utrzymuj rozwój firmy i rentowność poprzez maksymalizację wartości;
  • Zminimalizuj odpływ klientów.