Kierownik wsparcia systemów informatycznych w NIBULON, TOV SP

Firma „NIBULON” jest jednym z wiodących przedsiębiorstw rolno-przemysłowych na Ukrainie. W związku z rozwojem działalności poszukujemy kandydata na stanowisko„Kierownika Wsparcia Systemów Informatycznych” w naszym biurze w Kijowie

Zadania:

• Koordynacja działań wsparcia: zapewnienie skoordynowanej pracy zespołu wsparcia w celu wysokiej jakości rozwiązywania żądań użytkowników; utrzymywanie komunikacji z innymi działami w celu szybkiej reakcji na problemy.
• Kontrola jakości usług: monitorowanie wydajności zespołu, analiza żądań użytkowników, ocena jakości usług; opracowywanie standardów wsparcia, monitorowanie zgodności KPI oraz inicjowanie usprawnień w celu trwałej poprawy jakości.
• Analiza i optymalizacja procesów: regularna analiza i optymalizacja procesów wewnętrznych w celu poprawy efektywności zespół wsparcia, w razie potrzeby wdrożenie rekomendacji z automatyzacją.
• Szkolenia użytkowników i adaptacja nowej funkcjonalności: organizacja szkoleń i przygotowanie materiałów szkoleniowych dla użytkowników; zapewnienie harmonijnego przejścia nowych funkcji w celu wsparcia i przygotowanie zespołu do wspierania nowych możliwości.

Wymagania:

• Doświadczenie zawodowe od 3-x lat na stanowisku związanym ze wsparciem systemów informatycznych lub analizą biznesową.
• Umiejętności analityczne i koordynacyjne: umiejętność koordynowania zespołów i analizowania procesów wewnętrznych w celu skutecznego rozwiązywania zgłoszeń użytkowników.
• Umiejętności dokumentowania i szkolenia: doświadczenie w tworzeniu dokumentacji dla użytkowników i wsparcia technicznego, umiejętności w opracowywaniu i prowadzeniu szkoleń.
• Umiejętności komunikacyjne: umiejętność efektywnej pracy z różnymi zespołami i jasnego przekazywania informacji użytkownikom. Doświadczenie w IT-Enterprise będzie zaletą

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;
• Rozwój zawodowy i szkolenia;
< li style="font-weight: 400">Komfortowe warunki pracy w nowoczesnym biurze;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Imprezy firmowe;
• Przyjazny i profesjonalny zespół.

Szanowni kandydaci, informacja zwrotna jest wystawiana tylko wtedy, gdy spełniasz określone wymagania, dlatego prosimy o dokładne wprowadzanie informacji w CV i liście motywacyjnym.

Wystawiając opinię o naborze u pracodawcy, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu rozpatrzenia Twojej kandydatury zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.