Inżynier ds. incydentów (NOC/SLS) w Playtika

Dołącz do nas w Playtika (NASDAQ: PLTK), gdzie kierujemy się przekonaniem, że życie wymaga zabawy. Naszą misją jest dostarczanie nieskończonych możliwości gry przy użyciu najnowocześniejszych technologii, takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, aby tworzyć wciągające doświadczenia, które łączą, inspirują i bawią miliony graczy na całym świecie. Od początku naszej działalności jako małej firmy zajmującej się grami mobilnymi założonej w Izraelu do Dzięki naszej obecnej pozycji spółki notowanej na giełdzie i lidera branży nadal pozostajemy dominującą siłą w branży interaktywnej rozrywki. Dzięki zróżnicowanemu portfolio wielokrotnie nagradzanych, wiodących w swojej kategorii gier casualowych i społecznościowych, w tym dziewięciu ze 100 najbardziej dochodowych gier mobilnych w USA, wyznaczamy standardy doskonałości. Nasza historia sukcesu to współ- autorstwa dynamicznego zespołu gawędziarzy, strategów, twórców i analityków danych, którzy lubią innowacje. Jesteśmy domem dla najlepszych, rozwijając kulturę włączającą, która obejmuje nasze podstawowe wartości i odzwierciedla nasze elastyczne DNA. Dzięki solidnym podstawom finansowym, zdyscyplinowanym działaniom, niezachwianemu podejściu skupionemu na graczu i nieustannemu duchowi „można zrobić”, jesteśmy dobrze przygotowani do trwały wzrost. Jeśli jesteś gotowy, aby dołączyć do siły napędowej ewolucji interaktywnej rozrywki, zapraszamy Cię do wspólnej zabawy. Będziesz członkiem zespołu wsparcia technicznego „L2/L3”, działającego w trybie 24/7, odpowiedzialnego za szybkie rozwiązywanie wysoce technicznych i złożonych problemów. Twoja rola będzie polegać na komunikacji pomiędzy zespołami biznesowymi i technicznymi Playtika. Będziesz pracować nad definiowaniem problemów i rozwiązywaniem ich w międzyfunkcjonalnym zespole w celu podejmowania rozwiązań. Obowiązki Zapewnianie solidnego wsparcia dla biznesu, obsługi klienta (L1) oraz badań i rozwoju przy wysokim stopniu satysfakcji i wiedzy technicznej Monitorowanie aplikacji na wszystkich warstwach: infrastruktura, serwis , funkcji i biznesu Eskalacja problemów według priorytetów Koordynacja różnych zespołów w celu identyfikowania i rozwiązywania przestojów Weryfikacja wpływu usług na użytkowników Wysyłanie aktualizacji statusu i dokumentowanie wszystkich zdarzeń Współpraca z zewnętrznymi dostawcami Zarządzanie kolejką przychodzących zapytań, ustalaj priorytety i odpowiednio się adresuj. Odpowiadaj na przydzielone pytania, problemy i wątpliwości oraz przestrzegaj umów SLA. Dokumentuj uchwały do ​​wykorzystania w przyszłości. Wymagania. Licencjat z informatyki, matematyki lub podobnych dziedzin inżynierii/nauki. Poziom języka angielskiego od B2 (Upper-Intermediate English) Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych, wirtualizacji, baz danych Doświadczenie w pracy z systemami monitorującymi (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Appdynamics, Icinga, Nagios) - będzie dodatkowym atutem Doświadczenie we wsparciu L2, L3, licencjat lub BI - będzie plusem Doświadczenie w pisaniu zapytań SQL i formuł MS Excel - będzie plusem Umiejętności miękkie Rozwiązywanie problemów i rozwiązywania problemów Dbałość o szczegóły Odporność na stres - aby zachować spokój działając szybko i skutecznie Doskonałe umiejętności komunikacyjne, aby przekazywać informacje w jasny i poprawny sposób zarówno odbiorcom biznesowym, jak i technicznym Silne umiejętności budowania relacji – aby móc pozytywnie wpływać na działania innych i pracować jako gracz zespołowy Nieszablonowe myślenieWe są pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenią różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemyze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność. Jeśli uważasz, że powyższe idealnie Cię opisuje - Aplikuj teraz! Kliknij tutaj - https://t.ly/6F9Q_ Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Poziom średni starszy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Obowiązki służbowe Technologie informacyjne Przemysły Gry komputerowe