Specjalista ds. pomocy technicznej w Softsich

Witamy!

Cieszymy się, że możemy przedstawić Państwu Softsich - młodego, ambitnego i szybko rozwijającego się firma tworząca innowacyjne produkty cyfrowe i pewnie poszerzająca swoją obecność na rynkach światowych.
Poszukujemy Specjalista ds. pomocy technicznej w Biuro w Warszawie.

Zadania

• Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom za pośrednictwem Help Desk (1. i 2. linia): obsługa incydentów i zgłoszeń serwisowych

• Wsparcie i konfiguracja stacji roboczych w systemie Windows/macOS/Linux

• Rozliczanie sprzętu: wydanie, przyjęcie, przygotowanie do ponownego użycia

• Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu podstawowych i średnio zaawansowanych problemów informatycznych (sprzęt/oprogramowanie)

• Doradztwo w zakresie użytkowania i konfiguracji oprogramowania

• Rejestrowanie i konfigurowanie urządzeń w MDM (rejestracja, sprawdzanie zgodności)

• Sprawdzanie podstawowych luk w zabezpieczeniach i zgodności z zasadami bezpieczeństwa

Umiejętności i Kwalifikacje

• Solidna znajomość systemów operacyjnych Windows, macOS i Linux

• Doświadczenie z Google Workspace

• Zrozumienie zasad instalacji, konfiguracji i optymalizacji oprogramowania

• Praktyczne doświadczenie w formatowaniu i przygotowywaniu sprzętu do użycia

• Zrozumienie procesów wsparcia IT i pracy z użytkownikami

• Doświadczenie w zarządzaniu MDM/punktem końcowym będzie dodatkowym atutem

• Zrozumienie procesów ITSM (incydent, żądanie, zmiana — na poziomie praktycznym)

• Umiejętność pracy ze skryptami/automatyzacją (PowerShell/Bash — plus)

• Znajomość sieci: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN (rozwiązywanie problemów na poziomie użytkownika)

• Zrozumienie zasad SSO/MFA/Dostępu Warunkowego (na poziomie użytkowania i podstawowych ustawień)

• Doświadczenie z korporacyjnymi usługami SaaS (menedżer haseł, narzędzia do współpracy)

• Angielski B1 – średniozaawansowany

• Ukraiński B2 – średniozaawansowany wyższy

 Co oferujemy:

• Elastyczny grafik i dowolność wyboru: praca w naszym biurze w Warszawie.

• 24 dni płatnego urlopu, zwolnienie lekarskie i ubezpieczenie medyczne (obecnie na Ukrainie, w pozostałych krajach — w toku).

• Przyjazny, otwarty zespół, w którym łatwo jest zadawać pytania, uczyć się i być sobą.

• Reportaż profesjonalnych wydarzeń i szkoleń.

• Prezenty urodzinowe, budowanie zespołu i prawdziwa więź w zespole.

• Zero powiązań energetycznych lub biznesowych z krajem agresorem — i jesteśmy z tego dumni.
  

 Chcesz dołączyć do zespołu?
Witamy na pokładzie — razem stańmy się mądrzejsi!