Inżynier działu pomocy technicznej w Laba Group

Grupa Laba to jedna z największych firm EdTech w Europie Wschodniej. Uruchamiamy kursy, które zmieniają karierę, biznes i życie. Jednoczymy ponad 800 profesjonalistów z całego świata, którzy rozwijają 5 marek edukacyjnych na 8 światowych rynkach.

Przez 10 lat uruchomiliśmy ponad 1400 kursów i przeszkoliliśmy ponad 200 000 studentów na rynku globalnym. Stworzył także 5 marek edukacyjnych online:

• Laba - usługa rozwoju zawodowego
• Skvot - internetowa szkoła kultury popularnej
• robot_dreams - platforma edukacyjna dla rozwoju w IT
• Vocabulaba - szkoła języka angielskiego dla zawodów
• elvtr - platforma do kariery twórczej i korporacyjnej w USA i Wielkiej Brytanii Wielka Brytania

Szukamy Inżyniera działu pomocy technicznej. Specjalista, który będzie „pierwszą linią pomocy dla członków zespołu” – rozwiąże problemy z komputerami i programami, skonfiguruje sprzęt, udzieli dostępu i zadba o to, aby wszystko działało bezpiecznie i stabilnie. oczekiwać:

• Przyjmuj i przetwarzaj zgłoszenia użytkowników w Service Desk.
• Diagnozuje i rozwiązuje problemy techniczne z oprogramowaniem, sprzętem i usługami korporacyjnymi.
• Pomaga współpracownikom w zakresie stacji roboczych, narzędzi biurowych i dostępu.
• Instaluje, konfiguruje i aktualizuje oprogramowanie zgodnie z zasadami bezpieczeństwa. Przygotowywanie i wydawanie sprzętu (laptopów, urządzeń peryferyjnych) w czasie wolnym administratora systemu. Zarządzaj kontami użytkowników: dostępem, rolami, MFA. Zapewnij techniczne wejście i wyjście z pracy. Utrzymuj dokumentację techniczną i bazę wiedzy.
• Monitoruj stan zasobów i zapasów IT.
• Wykonuj prace zapobiegawcze w celu zapewnienia stabilnego działania systemu.
• Współpracuj z administratorami systemu i utrzymuj bezpieczeństwo IT.
• Proponuj ulepszenia i automatyzacje.

Co potrzebne Ci umiejętności:

• Umiejętność szybkiego wyszukiwania i eliminowania problemów technicznych.
• Umiejętności konfiguracji sprzętu i urządzeń peryferyjnych.
• Praca z AnyDesk, TeamViewer, RDP lub innymi zdalnymi narzędziami.
• Podstawowa znajomość systemu Windows, macOS (Linux będzie plusem).
• Zrozumienie podstawy sieci: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
• Analityczny, dbałość o szczegóły.
• Umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych w prosty sposób.
• Umiejętność pracy samodzielnej, w zespole i w warunkach wielozadaniowości.
• Angielski — B1.

Będzie to zaletą z Twojej strony, jeśli:

• Wiesz, jak pracować ze skryptami lub automatyzacją (PowerShell, Bash).
• Masz doświadczenie z systemami Service Desk lub zarządzaniem aktywami (Asana, SnipeIT, 1Password).
• Rozumiesz zasady cyberbezpieczeństwa na poziomie użytkownika.
• Masz doświadczenie z systemami automatyzacji typu low-code/no-code (Zapier, Make, n8n itp.).
• Masz podstawową wiedzę na temat usług chmurowych (GCP, Microsoft 365, AWS lub inne).

Dlaczego Laba Group :

• Elastyczny grafik: pełny etat z lojalnym podejściem. Jesteśmy zorientowani na wyniki, a nie na śledzenie czasu.
• Format: hybrydowy. Praca w biurze na Podolu w Kijowie na 3-4 dni.
• Nielimitowany urlop po 6 miesiącach pracy u nas. Ustalasz według własnych potrzeb i dostosowujesz w zależności od intensywności obciążenia. Wsparcie w postaci rekompensaty za studia zewnętrzne, sport, zdrowie psychiczne i fizyczne. Dbaj o równowagę swoich zasobów i nie wydawaj na nie.
• Cenimy rozwój jakości, dlatego zapewniamy naszym pracownikom bezpłatny dostęp do wszystkich kursów Laba Group. Wybierz kierunek, który Cię interesuje i zdobywaj z nami nowe wyżyny.
• Rozwój pionowy i poziomy: 83% naszych szefów i leadów rozrosło się w firmie.
• Globalna firma z aktywnym skalowaniem: działamy na 8 rynkach i wprowadzamy na rynek produkty, które na lepsze zmieniają życie i karierę.
• Żadnego mikrozarządzania i biurokracji, tylko zautomatyzowane procesy. Zachęcamy do eksperymentowania, proponowania i wdrażania pomysłów.
• Środowisko odpowiedzialne społecznie: regularnie uruchamiamy projekty i spotkania charytatywne, ponieważ chcemy pomóc Ukrainie i Siłom Obronnym.
• Drim Tim, który wesprze mema i pomoże uporać się z fakapem. Procesy pracy w Laba Group opierają się na otwartości i wzajemnym szacunku bez kompromisów.

Nasz proces rekrutacji jest przejrzysty i przejrzysty: podanie o pracę (w formularzu będzie kilka pytań) > rozmowa z rekruterem > rozmowa z HM > Oferta

Wyślij swoje CV.

Już na Ciebie czekamy