Menedżer ds. sukcesu klienta (18:00–3:00, 23:00–8:00) w Zeely

Szukamy utalentowanych Customer Success Managerów, którzy odnajdą nowe możliwości w pracy z obecnymi i potencjalnymi klientami oraz będą budować z nimi efektywne i długoterminowe relacje. 
Jest to współpraca zdalna w pełnym wymiarze godzin z długoterminową perspektywą. Rozważamy kandydatów z Ukrainy, Europy i innych lokalizacji, jeśli odpowiadają Ci godziny pracy. Sztuczna inteligencja generuje wirusowe filmy UGC i reklamy banerowe oraz prowadzi skuteczne kampanie reklamowe na Facebooku i Instagramie, pomagając małym firmom zostać zauważonym i rozwijać się. 150 000 użytkowników w USA, co czyni nas jednym z 5 najlepszych graczy w naszej branży na rynku amerykańskim pod względem liczby aktywnych użytkowników. Zeely rośnie ponad 4 razy w roku na rynku amerykańskim, a nasz zespół składa się z ponad 50 specjalistów. Meta i TikTok. Według Forbesa w 2024 roku Zeely znalazł się na liście TOP 25 najszybciej rozwijających się ukraińskich startupów. 400">— zwiększenie udziału użytkowników z subskrypcji bezpłatnych do płatnych.Godziny pracy: 5/2, stała zmiana — 18:00-03:00 Czasu kijowskiego (do wyboru).
Rozpoczęcie pracy: przed rozpoczęciem samodzielnych zmian odbędziesz 2-tygodniowe płatne szkolenie (10:00-19:00).
W tym okresie - codzienne lekcje, spotkania z coachem oraz dostęp do dużej bazy materiałów edukacyjnych. Zapewniamy maksymalny kontekst i wsparcie, abyś mógł śmiało wkroczyć w rolę i poczuć się częścią zespołu zespół.

Będziesz miał następujące zadania i wyzwania:

• Doradzaj klientom, którzy przychodzą z reklamami (ruch przychodzący), na temat naszego produktu i przekształcaj tę komunikację w transakcje.
• Analizuj potrzeby użytkowników, doświadczenia użytkowników i generuj sugestie dotyczące ulepszeń produktu, przekaż je zespołowi ds. produktu.
• Bądź prawdziwym ekspertem ds. produktów i zawsze bądź na bieżąco z nowymi funkcjami i aktualizacjami produktów.
• Spełniaj lub przekraczaj miesięczne, kwartalne i roczne KPI, w tymlub konwersja potencjalnego klienta, cele.
• Śledź kluczowe wskaźniki sprzedaży, raportuj postępy, analizuj wyniki, aby stale ulepszać strategie i taktykę sprzedaży.

Czego potrzebujesz, aby do nas dołączyć:

• Minimalnie 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku (Klient Wsparcie, Sukces Klienta, Menedżer Sprzedaży).
• Doświadczenie w sprzedaży, upsellu lub cross-sellingu - na początek wystarczy nawet poziom podstawowy.
• Doświadczenie w sprzedaży B2C to mocny atut, szczególnie zdobyte w agencji marketingowej, firmie technologicznej lub branży SaaS.
• Zrozumienie rynku skutecznej reklamy cyfrowej w krajach anglojęzycznych, doświadczenie z rynkiem amerykańskim.
• Doświadczenie z analityką, raportowanie.
• Doświadczenie z systemami CRM, Google Workspace, narzędziami i usługami dla sprzedaży.
• Nastawienie na wyniki i realizację KPI.
• Znajomość i zrozumienie strategii sprzedaży, technik negocjacji.
• Umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami.
• Wystarczająca znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne.

Dlaczego praca z nami jest ciekawa i obiecująca:

• Konkurencyjne wynagrodzenie - stawka i system motywacyjny, możliwość rozwoju finansowego, na który bezpośrednio wpływają wyniki Twojej pracy i osiągnięcie CRI.
• Pracujemy z najnowocześniejszymi technologiami i rozwijamy narzędzia AI.
• Silny zespół A-level graczy.
• Praca nad produktem, który znajdzie się w TOP 5 graczy w swojej branży na rynku amerykańskim pod względem liczby aktywnych użytkowników.
• Wsparcie doradcze zespołu finansowego dla FOP.
• Pełnie zdalnie, ale jeśli chcesz, chętnie spotkamy się z Tobą w naszym komfortowym biurze w Kijowie lub Warszawie.

Proces rekrutacji:
Wywiad z rekruterem > Zadanie testowe > Wywiad z menadżerem ds. rekrutacji > Sprawdzenie referencji > Oferta pracy.

Opinia - chętnie się spotkamy i porozmawiamy o tym, jak możemy wspólnie opracować produkt!