Kierownik Działu Wsparcia Użytkowników (Service Desk) w Piraeus Bank ICB

JSC „PIRAEUS BANK MKB” to międzynarodowy bank będący spółką zależną Banku największa grupa finansowa Grecji Piraeus Financial Holdings S.A. i pracuje w Europie. Bank został założony w 1916 roku, a jego główna siedziba znajduje się w Atenach w Grecji.

Bank jest strategicznie skoncentrowany na klientach korporacyjnych i prywatnych.

PIRAEUS BANK to ludzie i ich potrzeby. Korzystamy ze wszystkich dostępnych narzędzi i kierujemy się zasadami zorientowanymi na klienta, które pomogą nam jak najlepiej służyć naszym klientom.

Sieć regionalna PIREUS BANK na Ukrainie obejmuje Kijów, Czerkasy, Żytomierz, Lwów, Iwano-Frankowsk, Chmielnicki, Odesę, Dniepropietrowsk, obwód charkowski.

Zapraszamy do objęcia stanowiska - Kierownik Dział wsparcia użytkowników.

Kwalifikatory wymagania:

• Wykształcenie wyższe techniczne.
• Doświadczenie na stanowiskach kierowniczych od 3 lat w służbie wsparcia.

• Doświadczenie w pracy z systemami wsparcia , konkretnie ZenDesk i wdrożenie zautomatyzowane rozwiązania.

• Zorientowanie na klienta wewnętrznego: zrozumienie potrzeb klienta, identyfikacja problemów i znajdowanie skutecznych sposobów ich rozwiązania.

• Zorientowanie na klienta.

Główne obowiązki:

• Kontrola jakości i wydajności: ustawianie OKR i wskaźników w celu oceny wydajności usług wsparcia.
• Regularna analiza i optymalizacja procesów

• Optymalizacja skryptów i procesów: aktualizacja istniejących skryptów wsparcia w celu zapewnienia lepszej obsługi klienta, rozwój nowych skryptów dla różnych przypadków.

• Przyjmowanie i rejestracja wniosków użytkownikom świadczenie usług IT.

• Rozwiązywanie incydentów pierwszego poziomu wsparcia technicznego.

• Świadczenie usług doradczych użytkownikom w zakresie korzystania z oprogramowania Banku.

jest używany.

Zalety pracy w PIRAEUS BANK:

• Urzędowe zatrudnienie zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem.
• Europejskie standardy i wartości pracy.
• Europejskie standardy i wartości pracy.
• Rynkowy poziom płac.
• Medycynaubezpieczenia.
• Rozwój zawodowy i szkolenia.
• Przyjazny zespół profesjonalistów.
< /ul >

Drogi Kandydacie! Dziękujemy za Twoją opinię na temat naszego wakatu i poświęcony czas. 

Pamiętaj, że w odpowiedzi skontaktujemy się wyłącznie z kandydatami posiadającymi niezbędne doświadczenie zawodowe i kwalifikacje.

Jeśli Twoje doświadczenie i umiejętności odpowiadają ofercie, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni. Jeśli w tym terminie nie otrzymałeś od nas odpowiedzi, oznacza to, że niestety obecnie nie ma dla Ciebie odpowiednich ofert pracy. Jednocześnie zapiszemy Twoje CV w naszej bazie danych i w przypadku pojawienia się odpowiednich wakatów skontaktujemy się z Tobą w przyszłości.

Wysyłając CV wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.