Agent Obsługi Gości w Flex Living

O Flex LivingFlex Living to wiodący dostawca elastycznych rozwiązań w zakresie zakwaterowania, oferujący nowoczesnemu najemcy płynne i spersonalizowane doświadczenia. Naszym celem jest na nowo zdefiniowanie sposobu, w jaki ludzie znajdują, wynajmują i cieszą się swoją przestrzenią mieszkalną, stawiając na prostotę i wygodę u podstaw. Przegląd stanowiska Poszukujemy proaktywnego i zorientowanego na klienta agenta obsługi gości, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Idealny kandydat będzie głównym punktem kontaktowym dla naszych gości, dbającym o zaspokojenie ich potrzeb od zameldowania do wymeldowania. Ta rola wymaga wyjątkowych umiejętności komunikacyjnych, umiejętności rozwiązywania problemów i pasji do świadczenia wyjątkowych usług. Kluczowe obowiązki Interakcja z gośćmi: Działaj jako pierwszy punkt kontaktowy dla gości, odpowiadając na zapytania za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i osobiście, zachowując profesjonalizm i ciepło. Zarządzanie rezerwacjami: Pomagaj gościom w rezerwacjach, modyfikacjach, anulowaniach i prośbach specjalnych, zapewniając dokładność i satysfakcję. Rozwiązywanie problemów: szybko rozwiązuj skargi i problemy gości, dostarczając rozwiązania zgodne z polityką firmy i poprawiające doświadczenie gości. Zameldowanie i wymeldowanie: Koordynuj sprawne zameldowanie i wymeldowanie, w tym przekazanie kluczy i orientację nieruchomości. Dzielenie się wiedzą: zapewniaj gościom lokalne informacje, rekomendacje i wsparcie, aby ich pobyt był przyjemny. Prowadzenie rejestrów: Prowadź dokładne rejestry interakcji gości, opinii i próśb w firmowym systemie CRM. Współpraca: Ściśle współpracuj z zespołami sprzątającymi, konserwacyjnymi i innymi, aby zaspokoić potrzeby gości i zapewnić doskonałość operacyjną. Ambasador Flex Living: podtrzymaj wartości marki, zapewniając wszystkim gościom płynne i spersonalizowane doświadczenia. WymaganiaUdokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta, hotelarstwie lub na podobnym stanowisku. Wyjątkowe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie w języku angielskim (dodatkowe języki będą plusem). Silne umiejętności rozwiązywania problemów, a przy tym spokojne i pozytywne nastawienie. Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole w dynamicznym środowisku. Znajomość oprogramowania CRM i podstawowych narzędzi biurowych (np. Microsoft Office, Google Workspace). Gotowość do pracy zmianowej, w weekendy i święta w zależności od potrzeb. Pasja do zapewniania wyjątkowych wrażeń gościom. Co oferujemy Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń. Możliwość rozwoju zawodowego w szybko rozwijającej się firmie. Programy szkoleń i rozwoju zawodowego. Pozytywne i oparte na współpracy środowisko pracy. Zniżki na nieruchomości Flex Living do użytku osobistego. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Brak możliwości Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше ГалузіNieruchomość