Anglojęzyczny agent obsługi klienta ds. gier w Pexly

Dołącz do naszej szybko rozwijającej się firmy jako agent obsługi klienta w zakresie gier (ze znajomością języka angielskiego C1).

Jest to praca zdalna na pełen etat.

Harmonogram: pon.-pt. 8.00 - 17.00 CET, święta państwowe według Ukrainy

W Pexly masz świetną okazję, aby uzyskać:

• Doświadczenie w międzynarodowej firmie współpracującej z ludźmi na całym świecie;
• Wynagrodzenie – 600 $ przez pierwsze 2 miesiące, a następnie 600 $ + 50 $ premii w zależności od realizacji KPI miesięcznie;
• Szkolenie zapewni firma i klient;
• 20 płatnych dni urlopu i 10 dni zwolnień lekarskich rocznie;
• Uwaga, wsparcie i motywacja kierownictwa.

Twoje obowiązki:

- Odpowiadaj na zapytania użytkowników, korzystając z przyjaznego i szybkiego wsparcia za pośrednictwem systemu CRM (e-mail)

- Studiuj i stosuj wiedzę o produkcie, aby rekomendować produkty w oparciu o zrozumienie potrzeb klientów

- Przekazuj opinie użytkowników do innych działów, aby pomóc w ustaleniu priorytetów ulepszenia platformy.

- Wykonaj dodatkowe zadania administracyjne.

Jesteś naszym idealnym kandydatem, jeśli:

• Znajomość języka angielskiego w piśmie na poziomie C1;
• Doświadczenie z systemem operacyjnym Windows będzie dodatkowym atutem;
• Doświadczenie w grach;
•  Średnia znajomość obsługi komputerów
• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, wykazujące doświadczenie w sprawnym zarządzaniu relacjami z klientami i zaspokajaniu ich potrzeb będzie dodatkowym atutem
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów;
• Umiejętność traktowania wrażliwych informacji o klientach z zachowaniem poufności i dyskrecji;
• Umiejętność pracy w stresującej sytuacji, zachowania spokoju oraz okazywania szacunku i empatii podczas pracy z klientami;
• Umiejętność zachowania skupienia podczas pracy zdalnej.

Pexly to firma globalna. Wspieramy firmy na całym świecie poprzez zapewnianie zdalnych asystentów i zewnętrznych zespołów specjalizujących się w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, działaniach back-office oraz sprawnym wsparciu sprzedaży i marketingu.

Szanujemy indywidualność id kulturę każdego członka naszego dużego zespołu i doceniamy wkład każdego pracownika we wspieranie naszych Klientów.

Z przyjemnością powitamy Cię w naszym zespole. Rozwijaj swoją karierę z Pexly!