Przedstawiciel obsługi klienta w języku angielskim (czaty/e-maile) w Helpware

Helpwareto globalna firma zapewniająca outsourcing back-office usług z biurami w USA, Meksyku, Ukrainie i Filipinach. Pomagamy małym firmom i przedsiębiorstwom zwolnić ich zespoły, aby mogły skoncentrować się na strategicznych zadaniach o wysokiej wartości, które będą napędzać tarcze ich firm.

W 2018 roku Clutch – firma zajmująca się ocenami, badaniami i recenzjami B2B – przyznała naszemu zespołowi tytuł Lidera w wielu kategoriach usług dla firm z branży BPO!

Rozwijamy się i mamy otwarte stanowisko przedstawiciela obsługi klienta.

Umiejętności i kwalifikacje:

• Doskonałe umiejętności pisania w Doświadczenie w obszarze wsparcia klienta będzie dodatkowym atutem;
• Podstawowe zaplecze techniczne (duże doświadczenie w korzystaniu z aplikacji);
• Proaktywne podejście, empatyczne jednostki, umiejętność rozwiązywania problemów;
• Orientacja na klienta i umiejętność dostosowywania/reagowania na różne typy znaków;
• Zdolność do wykonywania wielu zadań jednocześnie, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem.

Zadania:

• Zapewnianie obsługi klienta użytkownikom witryny
• Rozpatrz skargi klientów, zapewnij odpowiednie rozwiązania i alternatywy w określonym terminie oraz wykonaj działania następcze, aby zapewnić rozwiązanie
• Przestrzegaj procedur komunikacyjnych, wytycznych i zasad
• Szybkie odpowiadanie na zapytania klientów
• Komunikacja z klientami różnymi kanałami (czat/e-mail)
• Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów
• Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i reklamacji
• Wprowadzanie danych do CRM, innych narzędzi online i platform opartych na chmurze
• Inne powiązane zadania przydzielone przez menedżerów Klientów i/lub Helpware
  
  Oferujemy:
• Konkurencyjne wynagrodzenie powiązane ze stawką EUR;
• Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym
• Zajęcia angielskiego;
• Harmonogram 8:00 - 22:00 czasu kijowskiego (8 godzin pracy + 1 godzina przerwy w tym okresie);
• Szkolenia i imprezy firmowe.

Serdecznie dziękujemy wszystkim kandydatom za złożenie aplikacji, jednakże skontaktujemy się tylko z kandydatami wybranymi na rozmowę kwalifikacyjną

Jeśli posiadasz niezbędne kwalifikacje i jesteś gotowy do codziennego wykonywania wymaganych obowiązków, aplikuj!

Nie zapomnij nas obserwować:

https://www.facebook.com/helpw... aplikując na to stanowisko, zgadzasz się z Polityką prywatności Helpware i wyrażasz zgodę na utrzymywanie i przetwarzać Twoje dane osobowe w tym zakresie. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności https://www.helpware.com/company/careers