Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
64 wyświetlenia
WhiteBIT
Whitebit to globalna firma Fintech z zespołem ponad 1100 profesjonalistów. Jako wymiana kryptowalut obsługująca ponad 5 milionów użytkowników na całym świecie, jesteśmy zaangażowani w dostarczanie usług najwyższego poziomu za pośrednictwem intuicyjnego interfejsu i solidnego zestawu narzędzi analitycznych. Współpracując z projektami kryptowalut na całym świecie, naszą misją jest promowanie powszechnego przyjęcia technologii Blockchain, kierowanej zasadami bezpieczeństwa, wiedzy specjalistycznej i innowacji.
Stylce obsługi klienta!
Wymagania:
-Angielski silny poziom B2
-Ukraiński poziom с2
-Dobre umiejętności komunikacyjne;
-Szybkie umiejętności nauki i gotowość do pracy z dużą ilością danych;
-mentalność oparta na kliencie;
-Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów; Bądź plus:
-Doświadczenie w obsłudze klienta
-Wiedza obszaru kryptowaluty (nawet na podstawowym poziomie użytkownika)
Obowiązki:
Rozwiązywanie żądań użytkowników:
-niezwłocznie i skutecznie reagowanie na zapytania klienta. Rozwiązywanie problemów użytkownika efektywne, biorąc pod uwagę ich potrzeby i oczekiwania.
Satysfakcja klienta:
- Wykazanie dużego zainteresowania zadowoleniem klienta.
- Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klienta w celu budowania zaufania i lojalności.
Osiągnięcie KPI:
- Spotkanie ustalonych wskaźników wydajności, w tym prędkość odpowiedzi, jakość odpowiedzi. Współpraca:
- Współpracowanie z kolegami w celu osiągnięcia wspólnych celów departamentalnych.
- Pomaganie członkom zespołu w rozwiązywaniu złożonych żądań.
Praca z narzędziami i aplikacjami:
- Wykorzystanie telegramu, Slack, Jira, Confluence i Google aplikacji do komunikacji i zarządzania zadaniami. Departamenty.
Utrzymanie poziomów wiedzy:
-Regularne uczenie się o nowych produktach, procesach i aktualizacjach firmy.
-Utrzymanie wiedzy na bieżąco w celu dostarczenia wysokiej jakości wsparcia.
Zgoda z zasadami NDA:
-Zapewnienie poufności informacji użytkownika i firmy. Zmiany:
-Szybkie dostosowanie się do nowych procesów, narzędzi i przepływów pracy.
-Integracja zmian w codziennych praktykach w celu zwiększenia wydajności pracy.
Operator wsparcia powinien zwracać uwagę na szczegóły, posiadać silne umiejętności korzystania z nowoczesnych narzędzi i aplikacji oraz dążyć do poprawy jakości usługi i współpracy zespołowej.
„Font Waight: 700; Font-Style: Normal "> Oferujemy:
-nasz własny produkt;
-Płatne szkolenie (3 miesiące) z mentorem;
-Realny wzrost kariery;
-Lojalne i postępowe zarządzanie;
-Wsparcie prawne i rachunkowe;
-płatne wakacje i dni chore; Mon - fri.
- Począwszy od2-3 miesiąc: 14: 00–22: 00 SAT-WIED, dni wolne: THU-FRI (strefa czasowa Ukrainy).
Zapewniamy trudne zadania oferujące ciągłe możliwości rozwoju dla wszystkich. Konsekwentnie przyjmowaliśmy rozwój i rozwój naszych kolegów, zapewniając, że praca jest zawsze wciągająca. Nasz zespół jest przygotowany do oferowania wsparcia, udostępniania wiedzy specjalistycznej i pomocy w razie potrzeby.