Specjalista ds. obsługi klienta (holenderski) w 3Shape Ukraine

Firma 3Shape specjalizuje się w opracowywaniu skanerów 3D oraz rozwiązań programowych, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym świadczenie najwyższej klasy usług szerokiemu gronu pacjentów.

Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000. Dziś jesteśmy wizytówką branży stomatologicznej i jesteśmy dumni z sukcesu, jaki osiągnęliśmy przez 25 lat.

Główna siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe zlokalizowane są w Danii, Ukrainie i Macedonie Północnej, a zakłady produkcyjne firmy są skoncentrowane w Polsce.

Obecnie obsługujemy klientów w ponad 100 krajach na całym świecie i zrzeszamy ponad 2200pracowników z ponad 50 narodowości. Oprócz biur europejskich posiadamy przedstawicielstwa w Azji, Ameryce Północnej i Południowej, co pozwala nam być bliżej naszych klientów na całym świecie.

Biuro na Ukrainie zostało otwarte w 2006. Ukraińskie przedstawicielstwo 3Shape to wzór doskonałości. To tutaj znajduje się największe centrum wsparcia spośród wszystkich biur firmy: specjaliści świadczą usługi wsparcia technicznego klientom w dziewięciu językach europejskich.

Mimo wojny zespół na Ukrainie nadal działa. Od lutego 2022 roku znacząco wzrosła liczba pracowników ukraińskiego biura. Naszym kolegom zapewniamy silne wsparcie: pomagamy tym, którzy rozpoczęli służbę wojskową, zapewniamy linię wsparcia psychologicznego, stwarzamy najbardziej komfortowe warunki pracy. Szczególną uwagę zwracamy na adaptację weteranów: wspieramy ich powrót do aktywności zawodowej i promujemy reintegrację w zespole.

Poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niderlandzkim, który dołączy do energicznego wielokulturowego zespołu i pomoże budować silne relacje z partnerami i użytkownikami na całym świecie.

3Shape to stabilność, rozwój i możliwość pracy z innowacjami światowej klasy.

Obszary odpowiedzialności:

• Zapewnianie doskonałego i wydajnego wsparcia technicznego dla sprzętu 3Shape (skanery 3D) i oprogramowanie poprzez sesje online, telefon, e-mail i okazjonalnie podczas wydarzeń na miejscu.

• Zarządzaj żądaniami wsparcia: zbieraj wszystkie wymagane informacje od klientów zgodnie z procedurami firmowymi i zapisuj w CRM.

posiada następujące umiejętności i kompetencje:

• Zorientowanie na klienta - naprawdę interesuje Cię pomaganie innym.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne - potrafisz zadawać pytania, słuchać i jasno wyjaśniać.

• Języki - biegła znajomość języka niderlandzkiego (od B2), angielskiego i ukraińskiego (ustnie) i pisemne).

• Umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia - lubisz znajdować rozwiązania.

• Ciągłe uczenie się - chęć rozwoju i zdobywania nowych umiejętności.

• Zdolności analityczne i umiejętność pracy z kilkoma zadaniami jednocześnie - przy wspólnej empatii.

Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz:

• aktywnie działać na rzecz jakościowych zmian w przyszłości stomatologii
• być częścią przyjaznego zespołu specjalistów
• ciągłego rozwoju zawodowego
• utrzymywać równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
• korzyści korporacyjne: 24 dni robocze w roku urlop, ubezpieczenie zdrowotne, płatne zwolnienie lekarskie, m.in. opieka nad dziećmi, urlop rodzicielski itp.
• okresowe podróże do krajów europejskich
• możliwość bycia częścią sukcesu, który 3Shape buduje od 25 lat.

Chcesz dołączyć do naszego zespołu i razem z nami zmieniać przyszłość stomatologii?