Specjalista ds. obsługi klienta w HealthJoy

Przyjdź na misję, zostań, aby przeżyć.
Mówiąc najprościej, jesteśmy utalentowanym, pracowitym i pełnym pasji zespołem. Misja jest tym, co nas napędza i inspiruje, pomagając naszej ogromnej liczbie użytkowników w USA, upraszczamy dostęp do usług opieki zdrowotnej i ubezpieczeń każdemu klientowi.

Twój wpływ:

• Jako konsjerż ds. opieki zdrowotnej (przedstawiciel obsługi klienta) będziesz odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów (zgłoszenia). Naszym najwyższym priorytetem jest świadczenie wysokiej jakości usług, pełne informowanie członków o przysługujących im korzyściach i najlepszych sposobach korzystania z nich w możliwie najkrótszym czasie
• Healthcare Concierge będzie komunikować się z naszymi klientami za pośrednictwem czatu i rozmów telefonicznych, aby doradzać i pomóc użytkownikom uzyskać wysokie usługi medyczne Może to obejmować rozmowy telefoniczne z naszymi klientami i/lub przedstawicielami opieki zdrowotnej (ubezpieczeń i opieki zdrowotnej) w USA w celu pomocy w umawianiu wizyt lekarskich, a także inne zapytania
• Healthcare Concierge będzie szukać lekarzy, szpitali i innych placówek opieki zdrowotnej, które jak najlepiej odpowiadać potrzebom naszych klientów, a także będziesz prowadzić dalszą komunikację ze świadczeniodawcami
• Na tym stanowisku będziesz współpracować ze swoim zespołem, personelem administracyjnym lub klinicznym w placówkach opieki zdrowotnej, aby określić najlepsze strategie wspieraj naszych członków
• Zapewnij wrażenia WOW i opiekę naszym użytkownikom

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Doświadczenie zawodowe od 6 miesięcy
• Doświadczenie w obsłudze klienta/obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
• Wysoka znajomość języka angielskiego (wyższy średniozaawansowany+)
• Silne umiejętności krytycznego myślenia (umiejętność zadawać pytania, zbierać istotne informacje, przemyśleć rozwiązania i wnioski)
• Umiejętność dostosowywania się do częstych zmian
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wykorzystywanie najskuteczniejszych kanałów komunikacji: wewnętrznych i zewnętrznych )
• Wysoki poziom empatii w codziennych kontaktach z klientami i współpracownikami
• Umiejętność obsługi komputera (pakiet Office i programy Google)
• Umiejętność pełnej pracy zarówno indywidualnej, jak i w grupie zespół
• li>Wysoki poziom odpowiedzialności

Szczegóły roli:

• Godziny pracy 5/2 - pon.-pt.: 15:30 - 24:00
• 20 płatnych dni wolnychusta przez 12 miesięcy i płatne zwolnienie lekarskie

Pakiet korzyści

Praca musi mieć sens i przynosić korzyści. Dlatego HealthJoy oferuje solidny pakiet świadczeń pracowniczych, obejmujący:

• Zatrudnienie:

HealthJoy jest częścią ukraińskiego miasta Diia. Od pierwszego dnia roboczego podpisujemy umowę Gig poprzez system Vchasno.

• Konkurencyjne wynagrodzenie:
< p style="font-style: normal; Font-weight: 400">Wynagrodzenie podstawowe, które rośnie wraz z awansem w HealthJoy. W ciągu 1,5 roku możesz podwoić swoje wynagrodzenie podstawowe.
W HealthJoy zawsze doceniamy naszych pracowników i wysyłamy cenne nagrody osobom, które dbają o naszych klientów i wykazują się wyjątkową wydajnością.
•  Rozwój kariery:

Będziesz miał szansę zaliczyć ścieżkę kariery od młodszego do średniego i starszego specjalisty, a ostatecznie awansować na zastępcę kierownika zespołu lub lidera zespołu. Dodatkowo istnieje możliwość rozwoju poziomego i przeniesienia do sąsiednich zespołów na stanowisko trenera L&D lub analityka QA.

• < b style= "font-style: inherit; Font-weight: 700">Opieka zdrowotna:

Jak Jako firma z branży opieki zdrowotnej po prostu nie możemy sobie pozwolić na pozostawienie naszych pracowników bez opieki zdrowotnej. Zapewniamy ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników, a także możliwość ubezpieczenia osób bliskich po obniżonych stawkach.

• Edukacja:

Oferujemy zajęcia z języka angielskiego, korporacyjne L&D platforma wspierająca rozwój zawodowy oraz wewnętrzne i zewnętrzne działania edukacyjne naszych pracowników. Nasz dział szkoleń i rozwoju zapewni Ci szeroką bazę wiedzy na temat amerykańskiego systemu opieki zdrowotnej i specyfiki kulturowej.

• Program wsparcia zdrowia psychicznego:

Każdy pracownik ma dostęp do 20 sesji terapii osobistej rocznie z psychologiem/psychiatrą lub psychoterapeutą, a także dodatkowych wykładów na temat zdrowia psychicznego w zaciszu własnego domu.

• Wydarzenia firmowe:

Aby pozostać w kontakcie z naszym zespołem nawet w tych trudnych czasach, organizujemy happy hours, spotkania integracyjne i zespołowe, a także różne wydarzenia edukacyjne i rozrywkowe.

• Gym:

My współpracujemy z jednym z największych ośrodków sportowych na Ukrainie – Sport Life. Będziesz miał możliwość skorzystania z korporacyjnych zniżek i różnych ofert specjalnych.

• Pracujemy zdalnie i zapewniamy sprzęt niezbędny do pracy.

HealthJoy stara się tworzyć zróżnicowane środowisko i szczyci się tym, że jako pracodawca zapewnia wszystkim równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają godziwe wynagrodzenie za pracę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność, wiek lub jakąkolwiek inną przyczynę zabronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.