Przedstawiciel Obsługi Klienta (język polski) w SoftSvit

Witajcie! 
 
Jesteśmy firmą informatyczną SoftSvit. Nasz zespół opracowuje i wdraża produkty internetowe, ich projektowanie i rozwój, a także zapewnia pełne wsparcie serwisowe dla naszych klientów.

My zawsze chętnie witamy w naszym zespole entuzjastyczne osoby, które będą rozwijać i utrzymywać wysokie standardy jakości usług dla naszych klientów.

Przywiązujemy wagę do TwoichUmiejętności twardych:

• Poziom mówienia /pisane języki polskie od B2 (ważne: słownictwo biznesowe);
• Doświadczenie w czatach online/tech. wsparcie (będzie zaletą);
• Kompetentna i szybka konstrukcja zdań bez utraty jakości korespondencji;
• Prędkość pisania nie mniejsza niż 160 znaków/min;
• Zaawansowany użytkownik komputera PC, mile widziane umiejętności administracyjne (Windows);

Również dla nas ważneMiękki - umiejętności:

• Wielozadaniowość, elastyczność;
< li style="font-weight: 400">Zarządzanie czasem;
• Tolerancja, szacunek, altruizm;

Twoje codzienne zadania będą następujące:

• Wsparcie użytkownika w trybie czatu przychodzącego;
• Identyfikacja powodu kontaktu klienta;
• Identyfikacja powodu kontaktu klienta;< li style="font-weight: 400">Analiza problemów pojawiających się u użytkownika i poszukiwanie rozwiązań problemu;
• Komunikacja z innymi działami firmy i generowanie raportów dla odpowiednich działów;

Oferujemy:

• Harmonogram: 12-godzinne zmiany: (2 dni/2 weekendy/2 noce/2 weekendy );
• Płatne szkolenia korporacyjne i staże;
• Praca urzędowa, płatny urlop i szpital;
• kursy języka angielskiego;

Jeśli czujesz, że pasujesz, wyślij swoje CV jak najszybciej i poznajmy się!
Pozdrawiamy, zespół SoftSvit!