Przedstawiciel obsługi klienta (niemiecki) w IT Delight

IT Delight to międzynarodowa firma z ukraińskimi korzeniami, specjalizująca się w eCommerce.
Działamy na rynku od 2012 roku i mamy duże doświadczenie w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań dla biznesu i e-commerce.
Nasi klienci z USA i DASH -region, w tym dobrze znane nazwy w branży handlu detalicznego.

Zapraszamy do dołączenia do naszego zespołu przedstawiciela obsługi klienta z wysokim poziomem znajomości niemieckiego.< br/>

Ważne dla tej pozycji:
- Biegła znajomość języka niemieckiego - C1 (jest to główny język, którym będziemy się posługiwać w pracy);
- Napisane w języku angielskim;
- Doświadczenie w pracy z klientami (rozmowy telefoniczne, e-maile);
- Doświadczenie z systemami CRM;
- Bądź świetnym graczem zespołowym;
- Możliwość uczenia się i szybkiego reagowania.


Zadania:
- Komunikacja z klientami i przetwarzanie wszelkich żądań (połączenia przychodzące-wychodzące, czat online, poczta);
- Pełna obsługa reklamacji i komunikacja z producentami (w zakresie reklamacji);
- Komunikacja z magazynem i firmami partnerskimi w sprawie dostawy produktów;
- Sprawdzanie i wprowadzanie do systemu zamówień proforma od producentów.

Oferujemy:
- 15 dni płatnego urlopu;
- możliwość pracy zdalnej;
- harmonogram od 11:00 do 20:00 (8 godzin dnia pracy i 1 godzina przerwy na lunch), sobota dzień roboczy;
- weekendy: niedziela i jeden dzień powszedni;
- stabilne wynagrodzenie.

Proces rekrutacji:
- Twoje CV (angielski + niemiecki);
- sprawdzanie angielskiego i niemieckiego;
- HR-prescreen;
- Końcowy wywiad z klientem.