Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
23 wyświetlenia
VEN Commerce Ltd.
Ven Commerce Ltd- międzynarodowa firma posiadająca biura w USA, Izraelu i na Ukrainie. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania biznesowe z zakresu e-commerce. Naszym głównym celem jest umożliwienie markom konsumenckim i sprzedawcom detalicznym maksymalizacji potencjału ich kanałów online.
Nasi klienci to odnoszący sukcesy sprzedawcy detaliczni działający w USA, Kanadzie, Europie i innych krajach.
W związku z ekspansją poszukujemy Menedżera ds. obsługi klienta ze znajomością języka angielskiego (linia przychodząca i wychodząca) span>, która będzie wdrażać, rozwijać i utrzymywać wysokie standardy jakości obsługi naszych klientów.
Obowiązki Interakcja z klientami (połączenia przychodzące i wychodzące, e-maile); Odpowiadaj na zapytania klientów związane z użytkowaniem produktów (branża jubilerska); Udziel pomocy technicznej i finansowe aspekty produktów; Rozwiązuj problematyczne sytuacje z klientami; Przekaż prośby do odpowiednich działów, aby poprawić problemy techniczne i finansowe klientów; Bądź głównym łącznikiem między klientami a odpowiednimi działami; Informuj o wykrytych problemach lub błędach na obsługiwanych stronach. Wymagania wobec kandydata: Dobra znajomość języka angielskiego (C1) - obowiązkowa (komunikacja ustna i pisemna); Doświadczenie praca na podobnym stanowisku od 1 roku; Utrzymywanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego podejścia do klientów;
< span style="font-weight: 700; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak"> Będzie plus:
Znajomość innych języków obcych (holenderski , niemiecki, włoski, hiszpański);
Doświadczenie z Zendesk, Magento;
Posiadanie własnego laptopa do pracy, gdy mieszkasz za granicą.
Umiejętności:
Uwaga i skrupulatność w pracy;
Doskonałe umiejętności komunikacyjne;
Wysoki poziom samoorganizacji;
Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą;
Etyka pracy;
Szybka adaptacja do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym;
Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole;
Możliwość pracy z dużymi obiektami obsinformacje.
Warunki pracy:< / span>
Praca zdalna;
Brak nocnych zmian;
8-godzinny dzień pracy;
Grafik pracy zmianowej: 2/2 (2 dni robocze, 2 weekendy). Średnio 14-16 dni roboczych w miesiącu.
Konkurencyjne wynagrodzenie;
Ubezpieczenie zdrowotne po okresie próbnym;
Sprzęt roboczy (laptop, jeśli jesteś na Ukrainie);
Klub konwersacyjny po angielsku z native speakerem;
Możliwość otrzymania wsparcia psychologicznego na koszt firmy - po upływie okresu próbnego;
Szkolenie jakościowe, wdrażanie zespołu i wsparcie kuratora;
Zewnętrzne seminaria i szkolenia doskonalenia zawodowego;
Budowanie zespołu na Ukrainie;
Przytulne biuro w Kijowie, które możesz odwiedzić w przypadku przerwy w dostawie prądu;
Płatne urlopy (w tym zwolnienia lekarskie).
Jeśli interesuje Cię oferta pracy, a Twoje doświadczenie zawodowe i kwalifikacje odpowiadają jej wymaganiom, prześlij swoje CV z obowiązkowym wskazaniem oczekiwanego poziomu wynagrodzenia.
Zwracamy uwagę, że informacja zwrotna o wynikach recenzji CV przekazywana jest wyłącznie w przypadku pozytywnej decyzji przy dalszym rozpatrywaniu Twojej kandydatury.
Nie możemy się doczekać spotkania z Tobą!
Przedstawiciel call center (linia przychodząca i wychodząca)
Ven Commerce Ltd to międzynarodowa firma z biurami w USA, Izraelu i na Ukrainie. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania dla biznesów e-commerce. Głównym celem jest umożliwienie markom konsumenckim i sprzedawcom detalicznym maksymalizacji potencjału ich kanałów online.
Nasi klienci to odnoszący sukcesy sprzedawcy detaliczni działający w USA, Kanadzie, Europie i innych krajach.
W miarę dalszego rozwoju poszukujemy biegle anglojęzycznego przedstawiciela Call Center (linia przychodząca i wychodząca), który dołączy do naszego zespołu. Idealny kandydat będzie odgrywał kluczową rolę we wdrażaniu, rozwoju i utrzymaniu wysokie standardy jakości usług dla naszych cenionych klientów.
Kluczowe obowiązki:
Kontaktuj się z klientami poprzez połączenia przychodzące i wychodzące oraz e-maile;
Odpowiadaj na zapytania związane z użytkowaniem produktów, głównie w sektorze jubilerskim;
Zapewnij pomoc techniczną i finansową dotyczącą naszych produktów;
Rozwiązuj problemy klientów i w razie potrzeby eskaluj je do odpowiednich działów;
Będzie łącznikiem między klientami a działami wewnętrznymi;
Identyfikuj i zgłaszaj wszelkie wykryte problemy lub błędy w obsługiwanych witrynach internetowych.
Wymagania:
Znajomość języka angielskiego (poziom C1) – komunikacja w mowie i piśmie;
1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku;
Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klienta;
Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
Umiejętności:
Dbałość o szczegóły i dokładność;
Doskonałe umiejętności komunikacyjne;
Wysoki poziom samoorganizacji;
Wierność, entuzjazm i umiejętność efektywnego zarządzania obciążeniem pracą;
Silna etyka pracy;
Szybka adaptacja do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym;
Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole;
Umiejętność obsługi dużych ilości informacji.
Będzie plusem:
Wcześniejsze doświadczenia z Zendesk i Magento;
Znajomość innych języków obcych (holenderski, niemiecki, francuski, włoski, hiszpański);
Posiadanie osobistego laptopa, jeśli mieszkasz za granicą.
Warunki pracy:
Praca zdalna;
Brak nocnych zmian;
Harmonogram pracy: 16:00-01:00 (czasu kijowskiego) / 9:00-18:00 (czasu nowojorskiego);
8-godzinny dzień pracy;
Grafik zmianowy: 2/2 (2 dni robocze, 2 dni wolne). Średnio 14-16 dni roboczych w miesiącu.
Oferujemy:
Konkurencyjne wynagrodzenie;
Ubezpieczenie zdrowotne po okresie próbnym;
Sprzęt roboczy (laptop, jeśli jesteś na Ukrainie);
Klub anglojęzyczny z native speakerem;
Omożliwość otrzymania wsparcia psychologicznego w godzkoszt firmy - po okresie próbnym;
Zewnętrzne seminaria i szkolenia w zakresie rozwoju zawodowego;
Wydarzenia integracyjne na Ukrainie;
Przytulne biuro w Kijowie, które możesz wizyta w przypadku przerw w dostawie prądu;
Płatne urlopy (w tym zwolnienia lekarskie).
Jeśli jesteś zainteresowany stanowiskiem, a Twoje doświadczenie zawodowe i kwalifikacje odpowiadają jego wymaganiom, prosimy o przesłanie CV wraz z przewidywanym wynagrodzeniem.
Pamiętaj, że opinia na temat wyników przeglądu CV zostanie przesłana tylko wtedy, gdy Twoja aplikacja zostanie wybrana do dalszego rozpatrzenia.
Cieszymy się na spotkanie z Tobą!